我省举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动 去年挽回经济损失3600多万元

3月15日，由省市场监管局主办、兰州市市场监管局协办的甘肃省“3·15”国际消费者权益日宣传活动在兰州举行。今年是第43个国际消费者权益日，消费维权年主题是“共筑满意消费”。

活动现场设立了面向消费者普法宣传的展台，工作人员通过实物展示、图片对比、辨假识假常识讲解、发放宣传资料等方式，向市民宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律知识，引导市民要科学、文明、理性消费。同时，结合消费热点、日常监督检查情况向前来咨询的市民讲解了常见商品交易中存在的消费陷阱、欺诈等行为并告知消费者享有哪些权利，购物、消费发生纠纷怎么解决等一系列问题。“3·15”期间，省市场监管局协同相关部门相继开展了新闻发布会、“社会开放日”“五进”线下宣传、消费侵权整治等14项系列活动，积极宣传消费者权益保护法律法规，推进消费维权，提振消费信心，展示维权成效，强化社会共治，营造了安全放心、满意消费环境。

2024年，全省市场监管系统不断强化监管措施，全力维护市场秩序，着力强化源头治理，接收群众诉求54.88万件，为消费者挽回经济损失3600多万元。持续净化消费环境，完成质量抽查4000多批次，切实保障群众吃得安心、买得放心、用得舒心。紧盯假冒伪劣、计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等民生痛点，全省系统共查办案件2.16万件，罚没金额1.06亿元。

今年，全省市场监管部门将把优化消费环境摆在更加突出的位置，坚持推动发展和规范秩序相结合，坚持促进消费和维护权益同发力，会同相关部门重点抓好“五大行动”：一是实施消费供给提质行动。加强质量管理和品牌建设，改善服务消费品质，健全标准和信用体系，推行服务认证和消费者评价，创造更多消费场景，支持消费升级焕新。二是实施消费秩序优化行动。严守消费安全底线，整治市场交易环境，规范市场竞争秩序，重点查处侵权假冒、刷单炒信、计量作弊等问题，加强民生领域反垄断、反不正当竞争和价格执法。三是实施消费维权提效行动。强化消费纠纷源头治理，推广在线消费纠纷解决，推动线下无理由退货，高效处置投诉举报，创新消费纠纷多元化解。四是实施消费环境共治行动。落实企业主体责任，推动行业自律，加强消协组织建设，强化社会监督引导，充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与作用。五是实施消费环境引领行动。突出创新引领，注重标杆带动，大力发展放心消费商店、网店、餐饮、市场、景区等单元和集聚区。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君

责任编辑：马和相