用心服务“一老一小”聚力营造快乐家园 ——习近平总书记在安宁区枣林西社区视察回访记
9月11日下午,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到兰州市视察。在安宁区枣林西社区党群服务中心,习近平总书记强调,要紧扣居民实际需要特别是“一老一小”等重点,不断提高社区服务水平。
枣林西社区党委书记、居委会主任黄丽娟仔细向总书记介绍了社区党组织作用发挥、优化便民惠民服务、落实为基层减负等情况。
党群服务中心墙上张贴的“用心聚力 用情服务”几个大字鲜明醒目,桌子上摆放了一份社区事项清单及办事流程。“居民医保、居民养老保险、残疾证等各类便民服务事项在这里可以实现‘一窗受理、全科办理’。”黄丽娟向习近平总书记介绍道。
“总书记在和我们社区工作人员交流的时候非常和蔼,也非常亲切。问了很多我们工作上的事,在交流的过程中,总书记主要关心的是我们的‘一老一小’。” 黄丽娟说。
枣林西社区面积0.5平方公里,辖区有14个居民小区,居民5631户11573人,其中“一老一小”人口占总人口34.51%。近年来,社区坚持党建引领基层治理,全面推进基层治理精细化、服务群众精准化,建立多网合一、一网统管网格化服务体系,采取线上+线下的双服务模式,通过多元力量参与,让社区治理由“单兵作战”转为“协同善治”,以“小网格”赋能社区“大治理”。
情暖夕阳 守望幸福
“我和我的祖国,一刻也不能分割。无论我走到哪里,都流出一首赞歌……”一阵美妙的歌声,从枣林西社区党群服务中心二楼传来。
魏星是安宁区文化馆的一名退休老师,如今,她被推选为枣林星辰合唱团团长。她说:“总书记来的时候,大家正在为参加合唱比赛排练这首歌,总书记听了我们的演唱,希望歌声让我们年轻、快乐。”
近年来,枣林西社区积极探索“老年助餐+综合为老”模式,依托社区党群服务中心场地,打造多功能活动场所,让社区老年人在这里既有饭吃,还能娱乐,鼓励老人健康玩乐、学习知识、互帮互助;探索“老年助餐+银龄学堂”模式,利用就餐间歇开设老年大学课程班、精神文明实践课、健康知识普及课等丰富多彩的课程,目前开设的课程有瑜伽、舞蹈、声乐、中医养生、太极拳等课程,让老年人物质食粮与精神食粮都大为丰富;探索“老年助餐+康养结合”模式,将社区食堂与健康养生融合,为就餐人群提供营养风险评估、营养解读和营养指导,开展健康教育讲座,深度开展中药疗愈、中医理疗、瑜伽等课程服务,打造家门口的健康营养食堂;探索“老年助餐+文化活动”模式,依托春节、端午节等传统佳节,统筹辖区社会力量,链接优质资源,开展医疗保健、文化教育、社区义诊及精神慰藉等,让老人享受幸福生活。
引领朝阳 点亮希望
“我们没有独立的办公室,社区的每一张桌子都是我们的办公桌,每一个地方都是我们的办公点。”黄丽娟说,“如果要举办一些大的活动,这些区域都能打通、互相融合,目的就是为了让办公区域最小化、便民活动场地最大化,让辖区群众进得来、坐得下。”
在这一服务理念下,枣林西社区依托新时代文明实践站开展青少年普法教育活动,“探索指尖艺术 ‘衍’绎无限美好”“大手拉小手 红色精神代代传”“七彩绘团扇 传承八一情”等活动,培养了儿童对学习知识的浓厚兴趣,助力儿童健康成长。同时不断加大未成年人保护工作宣传力度,持续提高未成年人保护工作的知晓率和参与度,织密织牢保护未成年人的社会防护网,全力呵护未成年人身心健康成长。用心用情持续为儿童及其家庭提供以思想引领、身心健康、安全守护、关心关爱等为主要内容的服务活动,守护青少年健康成长。
“社区通过阵地共建、资源共享、服务互联的方式,围绕安全自护、心灵陪护、作业辅导、兴趣爱好等方面为辖区6至13岁的青少年开设‘红领巾’课后托管班,满足儿童多样化、个性化需求。这种纯公益‘带娃’形式,丰富孩子们课余生活,拓展新知识,培养新爱好,用心用情用力促进孩子们健康成长。”枣林西社区工作人员于林说。
精细治理 精准服务
王彤是枣林西社区第十网格的一名网格员。11日下午,王彤正在记录刚上门探访的一户居民家中的情况。这时,总书记来到她的办公桌前。
“总书记拿起我的记录台账一边看一边问我平时怎么为居民服务,还叮嘱我要将社区群众服务工作落细落实。”备受鼓舞的王彤表示,将切实发挥好网格员的作用,用心用情做居民群众的贴心人。
枣林西社区积极探索党建引领网格治理有效路径,科学划分11个网格,按照“1+4+X”模式建设网格力量体系,配备11名专职网格员、55名兼职网格员,按照“一网格、一支部”科学组建网格党组织,将12个党支部建在网格内,584名党员嵌入楼院中,让每一个党员“微细胞”红起来、基层党组织“最末梢”强起来,持续增强基层党组织的政治功能和组织功能。 围绕国有退休人员,让“老有所为”成为基层治理新生力量,将热心骨干退休人员及时纳入网格治理、基层党组织、自治组织、楼栋长发挥作用,系统构建“大党建”工作格局,盘活辖区党建资源为民所用,吸纳“大党委”成员单位9家,整合各类资源35项,通过组织共建、资源共享、难题共解,解决群众急难愁盼问题19个。
“白姨,今天身体怎么样,走路的时候慢点啊!”社区第一网格员姜萍巡查时,遇到了今年88岁的白秀芳老人,于是两人拉着手唠起了家常。
枣林西社区持续深化网格服务,做实网格管理,打造党建引领基层治理的战斗堡垒,以关注民情、服务民生为切入点,创新基层治理载体,聚焦矛盾纠纷预防,筑牢稳定根基。采取“线上+线下”的双服务模式,形成为民服务“问题清单”,用脚步丈量民情,逐一解决“任务清单”,用真情温暖民心,绘制社区“幸福清单”。
凝心聚力 共建家园
11日下午,习近平总书记来看望李宗彪和家人。李宗彪家两室两厅,总书记进门后,首先看了厨房,“总书记还打开冰箱看了看。”
看完住房情况,总书记和李宗彪一家三代围坐在一起拉起家常。
“总书记看到我的孙女戴着眼镜,询问了孩子的视力情况,叮嘱我们要保护好孩子的眼睛。”李宗彪说。
“社区为老年人提供了很多活动,不仅让我们老有所养,还让我们老有所乐、老有所为,精神有寄托,文化有熏陶!”78岁的李宗彪谈到社区为老服务,赞不绝口。
枣林西社区以“党建引领、网格自治、多方协调”工作模式为抓手,聚集多方力量共同参与社区治理。社区以专职网格员为主,协同“两代表一委员”“大党委”成员单位、离退休党员、志愿者、新兴领域从业人员、自治组织等,通过多元力量参与,让社区治理由“单兵作战”转为“协同善治”。
社区以党群服务中心为依托,开设“社区终身教育学院”,组建“炫彩夕阳”“晨武飞扬”等自治组织团队,完备的场地、丰富的课程吸引了越来越多的居民参与进来;开办“幸福兰州长者食堂”项目,解决老年人用餐不便等问题。如今,党群服务中心功能多元多样,用餐完毕稍事休息即可参加到如书法、声乐、太极拳、中医养生等课程中,居民在党群服务中心的获得感、充实度高度提升,不仅丰富了自身精神文化需求,也提升了居民对社区的归属感、认同度,更拉近了邻里之情,为构建和谐、温馨社区发挥了重要作用,让居民成为社区治理的“合伙人”,共同建设和谐美好的幸福家园。
“今后,我们将紧扣‘一老一小’两个重点,为大家提供更加细致、更加精准的服务,把老年食堂办得更好,把老年课堂办得更丰富,让孩子们在社区得到很好的照料,切切实实让辖区居民有归属感、认同感和幸福感。”黄丽娟信心满满地说。
兰州日报社全媒体记者 刘世才 董永前 文/图
责任编辑:钟磊
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