协调居民外出就医 代购生活必需用品 点滴小事温暖封控小区居民心
“这个事把我愁得两天都没睡好,没想到给社区说了之后,协调解决的这么快!我的病一刻也没耽误,让我很感动……”
孟女士是七里河区敦煌路街道辖区内电力修造厂小区居民,感冒发烧好几天,老毛病哮喘也犯了,可疫情发生后小区被封控管理,这下怎么办呢?3月12日下午5时多,慌了神的孟女士把自己的情况告诉了小区值守的工作人员,“社工委”工作人员当即就协调街道、医院等单位,没想到当晚7时,孟女士就顺利住进了医院。“当晚社区工作人员还打电话问我的病情,还问需不需要派车接我回家,真的让人很暖心。”孟女士说。
其实在电力修造厂小区,每天都在发生着让人心生温暖的事。光华街社区、任家庄街西社区“社工委”工作人员为居民提供的外出就医、给特殊人群送物资等等并不起眼的小事,让大家格外安心,也使疫情下的管控更有温度。
“两斤鸡蛋、两个白菜、五斤土豆、一袋米,合适了……”3月15日下午,气温有点高,社区工作人员陈瀚和同事们将采购好的十几份生活用品清点后,装到了从超市租来的购物车上,“这个小区老人比较多,他们也不会网上购物,我们一天大概能收到十几个购物纸条,根据纸条内容去采购物资,然后给大家送。”陈瀚一边擦去额头上的汗珠一边告诉记者。
不光是积极协调居民的外出就医和代购生活物资必需品,在小区值守的“社工委”成员还关心居民因封控而产生的情绪、心理等方面的变化。“有一天巡查时,遇上一位居民状态有点不对,经过询问,原来是他家的一位亲戚出了车祸,他很着急。”陈瀚说,他们和同事们一边耐心劝导,一边为他协调沟通,让他在不违反疫情防控政策的前提下尽快见到了亲人。
疫情时期,光华街社区、任家庄街西社区“社工委”昼夜值守,全方位科学部署工作,合理规划人员配置,界定轮值职责,应急保障工作全面覆盖,为995户家庭、1900余居民提供订单式服务,成为封控区居民的“摆渡人”。“这些天也确实感觉到累,但是梳理完一整天的工作感觉很踏实,收到居民送来的感谢信、得到他们的一句肯定也很有成就感……”采访的最后,陈瀚如是说。
兰州日报社全媒体记者 周栋楠 文/图
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