长廊底下听民声 凉亭之中话家常 西固区“百姓议事会”让基层民主更有温度

没有严肃的主席台，没有冗长的讲话稿，石桌为案、长凳为座、群众围坐、畅所欲言。近日，兰州市西固区全过程人民民主实践主题公园内一场接地气、聚民心的“百姓议事会”在民主议事亭温情开议。福利路街道人大工委、山丹街社区人大代表工作站把议事会场从会议室搬到居民“家门口”，让人大代表下沉一线、走进群众，与楼院长、居民代表围坐长廊凉亭，以拉家常、聊实事、议难事的方式，面对面倾听民声、实打实解决民忧，让全过程人民民主在街巷楼院落地生根、浸润民心。

入户走访摸实情 带着“百姓日记”听民意

议事会前，为避免“会上空议论、会后无实效”，山丹街社区人大代表工作站依托网格化治理优势，组织驻站人大代表、网格员深入辖区各个楼院，开展常态化入户走访。大家走楼栋、进家门、坐炕头，与居民闲话日常、细问诉求，聚焦老旧小区居住安全、环境卫生整治、基础设施维护等群众最关心、最直接、最现实的问题，认真倾听、细致记录，把群众的琐碎期盼、急难愁盼一一写进“百姓日记”，把基层治理的堵点、难点、痛点全部摸清吃透，为精准议事、对症解题备好充足“课前功”。

议事现场氛围轻松热烈、交流坦诚真挚。福利路街道人大工委主任首先向与会群众通报街道近期重点工作推进情况及人大代表履职成效，主动晾晒工作实绩、公开履职动态，让辖区群众清清楚楚知晓街道干了什么、代表忙了什么、实事推进到哪一步。

有了前期扎实的走访铺垫，居民代表、楼院长们卸下拘谨、抛开客套，纷纷踊跃发言、直抒胸臆。从老旧小区改造细节打磨、背街小巷环境卫生精细化整治，到小区电动车充电设施增设、安全隐患排查，再到邻里日常矛盾纠纷化解……一条条带着生活烟火气的真实诉求、一句句发自心底的中肯建议，精准直指社区治理短板，为社区精细化、人性化治理提供了最鲜活、最真实的民意依据。

现场回应解难题 件件落实暖人心

民有所呼，我必所应。面对居民接连提出的各类问题和诉求，参会人大代表、街道及社区工作人员全程凝神倾听、细致记录、逐条回应，用真诚态度回应群众关切，用务实举措化解群众难题。

“各位居民代表放心，小区楼道灯不亮的问题，我们马上联系物业排查；关于老旧小区改造加装电梯的政策，我给大家详细解释一下。”

针对群众疑惑的惠民政策盲点，人大代表和工作人员现场变身政策宣讲员，用通俗直白的语言逐条解读加装电梯、老旧小区改造等政策细则、申报流程，精准消除群众认知盲区。针对楼道照明故障、环境卫生瑕疵等简易民生小事，现场明确责任、立行立改、即时解决；针对需要多部门联动、短期无法办结的复杂难题，工作人员逐一梳理归档、登记造册，建立动态详实的“民意台账”。

街道人大工委现场郑重承诺，将集中梳理居民共性诉求、优质民意建议，转化为高质量人大代表建议，实行清单化管理、闭环式督办，件件有回音、事事有着落。“现场答疑+台账督办+限时办结”的务实举措，切实打消了群众顾虑，让在场居民吃下了暖心“定心丸”。

凉亭议事聚共识 基层治理有活力

“以前觉得开会就是念文件、走形式，今天在长廊下这么聊一聊、说一说，感觉我们老百姓的话真管用、有人听、有人管！”参会楼院长发自内心的感慨，道出了辖区群众的真实心声。

一席家常话，拉近干群心。这场走出办公室、走进百姓间的议事会，摒弃了刻板的会议模式，以最接地气的方式倾听民声、汇聚民智、化解民忧。不仅让人大代表真正走近群众、贴近群众，打通了联系服务群众的“最后一米”，更充分调动了居民主动参与社区治理的积极性，唤醒了群众共建美好家园的主人翁意识。

微风拂过长廊，笑语萦绕凉亭。如今，西固区全过程人民民主实践主题公园内的民主议事亭，早已不只是居民休闲纳凉、休憩闲谈的好去处，更成为收集民意、化解矛盾、共商治理、共谋发展的“家门口微议事厅”，成为全过程人民民主在基层最生动、最鲜活的实践阵地。

据了解，山丹街社区人大代表工作站将持续把“百姓议事会”常态化、制度化开展下去，持续创新履职形式、丰富议事载体、拓宽沟通渠道，把群众的“急难愁盼清单”逐条转化为干部的“履职清单”、群众的“幸福清单”，以精准履职、精细治理凝聚基层治理合力，持续绘就共建共治共享的幸福社区新图景。

兰州日报记者 刘超 通讯员 董囿希

责任编辑：王旭伟