直面“冷问题” 入户“热处理” 新区瑞岭社区积极协调 保障群众温暖过冬

 “房子终于热起来了，谢谢你们。”近日，家住瑞岭社区的张先生打电话向社区网格员反馈道。为了每天都能听到这样的好消息，连日来，兰州新区瑞岭社区干部、网格员走街串巷，及时解决居民反映的供热问题。虽然过程艰辛，但大家却是干劲十足。

11月27日，网格员蒲晓燕接到辖区居民张先生来电，称他已给暖气进行排气、排水，但是房子却一直没热度，不知该如何是好。蒲晓燕立即联系供热企业双良热力的工作人员薛师傅前往居民家中查看。薛师傅对单元楼主管道、暖气进出口阀门及过滤网进行仔细检查后发现，过滤网堵塞严重，间接影响了热水的流速，导致张先生的房子“怎么都热不起来”。不到10分钟，薛师傅清理了杂物、安装好滤网，等到进水管有了温度后才离开。临走前，薛师傅还将自己的电话留给张先生，嘱咐他有任何问题及时联系。

进入供热季以来，瑞岭社区积极组织网格员、供热企业人员、物业工作人员成立了解决供热问题联动小组。小组人员在为居民解决供热问题的同时，通过入户的方式对辖区特殊群众家庭供暖情况进行了逐一走访。截至目前，已入户排查120余户特殊群众家庭，确保城市弱势群体温暖过冬。同时，在辖区各楼栋单元张贴供热温馨提示400余份，解决居民关于暖气不热、未供暖但产生暖气费等问题60余起，入户抽查供热温度是否达标15户，联系供热企业员工和物业工作人员上门清洗供暖过滤网10余户，全力以赴保障辖区群众温暖过冬。

兰州日报社全媒体记者 任泽昕

责任编辑：王旭伟