城关区九州花坛社区扎实开展“访民问暖”行动

观澜新闻客户端讯（兰州日报社全媒体记者 安娜 文/图）“刘阿姨，你们家暖气都正常吧？室内温度多少度？”供暖季开始以来，城关区靖远路街道九州花坛社区的网格员们就穿梭在楼宇和居民家中，挨家挨户查看供暖情况，积极解答居民关于供暖的疑问，并对历年欠费居民加大宣传力度，讲解供暖政策，提高居民对政策的理解和认知。

为全力保障辖区正常供热，该社区成立专班，充分发挥网格员、楼院长、志愿者、街道包干干部、物业、供热站、党员等多方力量，合力解决居民重点反映的问题。并走进供热站了解供热设备的安装、维护及管理情况。同时重点关注往年欠费比较严重的小区，针对这部分人群，积极协调供热站和物业，提供个性化服务和分期交纳的方式，确保他们温暖过冬。同时，网格员们在入户走访的同时、告知居民在日常的供暖期该如何做好维护，比如在遇到管道漏水，暖气不热、爆管等问题时该如何处理，及时有效的将居民的损失降到最低，切实提高供暖质量。