乱停车、堆杂物都能商量着办 二坪台社区这个老旧小区靠“睦邻议事小院”大变样

红古区矿区街道旧大楼小区是建成几十年的老院落，基础设施老化、环境秩序乱，一堆老问题缠了住户好多年。如今二坪台社区给这儿搭建起“睦邻议事小院”，街坊邻居自己提诉求、商量解难题、办好还能评，没多久20多件闹心的老大难问题解决了，破旧的老院子实实在在换了舒心模样。

小院搭台

把12条诉求“拢”成24件民生账

为了破解老旧小区没人管、管不好的瓶颈，二坪台社区在旧大楼小区选出了居民信得过的物业管理委员会，专门腾出院落空间建起“睦邻议事小院”协商平台，把大伙的急难愁盼问题一件一件办成实打实的幸福。

小区哪堵心，议事就往哪凑。物管会是按公开公正原则选出来的，3名社区工作人员、1名社区民警加3名居民代表，一共7个人都是大伙认可的“自己人”。靠着“睦邻议事小院”这个阵地，物管会采取“白天入户走访、夜晚敲门恳谈”的法子——赶上白天年轻人上班不在家，就晚上上门聊，前前后后跑遍了小区110户常住居民，攒了12条实打实的诉求建议。

线上发征求意见表、线下坐在一块儿拉家常，零散的意见攒起来，整理出了停车无序、楼道乱堆杂物、公共设施破损等24条大伙都闹心的共性问题，记成了一本清清楚楚的“问题账”，一件一件拿到议事小院商量，按清单推进，保证治的都是大伙真头疼的问题。

议题商量定了就马上动手，谁干事、干不好怎么办都明明白白。“睦邻议事小院”摸索出了一套实用流程：先议题上院达成共识，再由物管会出具体方案，接着按“定人、定岗、定时限”把任务派给社区工作人员、民警或者热心居民志愿者，最后专人盯着进度催办，绝不烂尾。

清单销号

81个车位“划”出老旧院新秩序

到现在，已经有5个项目顺利完工：停车难缓解了，新增划了28个机动车位，算上原先的一共81个，再也不用天天抢位置打嘴仗；消防通道明确了标识，再也没人乱堵生命通道；4栋楼16个单元全都换上了清晰的新门牌，找亲戚再也不用摸错门；自行车棚标识、限速牌、安全警示牌全都配齐，院里处处都清爽。环境提质也跟上了，12类花卉树木都挂了科普标识牌，遛弯的老人和放学的孩子还能认认花草；补种了40平方米草坪，专人天天喷灌浇水，院里多了一块绿油油的小空地；安全隐患也清了，添了微型消防柜，6处监控和道闸全启用，墙皮脱落的地方补好刷了新，3盏晃悠悠的老路灯也加固好了，老院子真真切切从“粗放乱管”变成了“精细打理”。“虽然住的是老旧楼院，但有人管了，环境也好了，住着舒心。”2号楼6楼的王先生说。

闭环问效

100%满意度“议”出长效治理路

事儿办得好不好，最终得居民说了算。“睦邻议事小院”不光是说事的地方，还是监工验收的地方：一件事办完，物管会就组织30多名居民代表、楼院长一块儿去现场看，打分评议。之前办结的5项事，整体满意度达100%，提出来的8条改进意见，直接放进下一轮议事议程，攒出了“提诉求―协商办―民主评―再改进”的完整闭环，啥事都不糊弄。现在环境管护、设施修换、秩序维护都成了常态化议事内容，原先好多事不关己高高挂起的住户，现在都从“被动旁观”变成了“主动上手”。

如今，旧大楼小区居民参与治理的劲头越来越足，对小区的满意度也越来越高，真正实现了“小事不出院落、大事共商共解”，这个小小的“睦邻议事小院”，不光让破旧老院换了新颜，更激活了基层治理的新动能，给老旧小区精细化治理走出了一条暖心路子。

兰州晚报记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟