供暖烦心事提前捋顺 山丹街社区“碰头会”直击老旧楼院痛点

“外墙没保温，冬天摸内墙都冰手”“好多老人不会给暖气片排气，年年都是一半热一半凉，闹心一冬天”……6月25日，西固区福利路街道山丹街社区会议室里，一场开门见山的供暖碰头会坐得满满当当：社区干部、楼院长和辖区中环寰慧热力公司的工作人员围坐在一起，不绕弯子摆问题，商量整改办法，趁着非供暖期的“黄金窗口”，提前把老旧楼院冬天供暖的糟心事捋顺，就等今冬家家户户能暖乎乎过冬。

早在开会前，社区就已经摸透了民情：工作人员跟着楼院长挨家入户跑，问体验、记问题，把居民去年冬天遇到的供暖烦心事全攒齐了。梳理下来，辖区老旧楼院的供暖痛点集中在两处：一是老楼“先天不足”——建成年限久，基础设施老化，大多没做外墙保温，不少住户家门窗老化密封性差，热量顺着墙缝、窗户漏出去，室温自然上不去，这是大伙反映最多的核心问题；二是操作“后天不畅”——辖区老年住户多，不少人不懂供暖基础操作，不知道暖气片要定期排气，导致管道气堵、水循环不开，明明供热没问题，愣是出了“暖气片一半热一半凉”的毛病，这类诉求占了投诉的近一半。

问题摆到台面上，中环寰慧热力公司工作人员拿着本子逐条记清楼栋位置、具体问题，分类梳理后，你一言我一语讨论整改办法。针对老年住户不会操作的共性问题，社区和热力公司当场就敲定了长效服务方案：由供热单位的专业师傅拍标准化教学短视频，把暖气片排气、日常维护、简单故障自查一步步拍得明明白白，之后社区入户宣传的时候挨个推广，对行动不便、不会操作的老人，还会点对点上门指导，把供暖常识普及做进家门。

山丹街社区负责人表示，社区接下来会持续跟进所有问题的整改进度，紧盯外墙保温改造、便民供暖服务等工作落地见效，还会常态化收集居民供暖诉求，联动供热单位提前排查整治隐患，扎扎实实把供暖民生实事办到位，全力保障居民今冬温暖过冬。

记者 滕效宏 文/图

责任编辑：钟磊