服务沉下去，民心暖起来 中河社区“延时服务”走进楼院

下午3时许，城关区雁园街道中河社区的楼院长们准时“出摊”了。不是坐在办公室里等居民上门，而是把服务台搬进家属院，把办公桌挪到楼栋口。近日，社区启动“延伸暖人心、延时便居民、服务进家门、关爱驻心间”便民服务活动，每周常态化下沉楼院，面对面解决群众身边事。

楼院长刚一落座，便有居民围拢过来询问医保缴费、养老认证、创业补贴申领等政策。工作人员逐一解答，把办事流程讲清楚，让大家明明白白享受政策红利。快递员、外卖骑手等新就业群体也成了服务对象，社区主动对接、靠前服务，将温暖延伸到新业态从业者身边。

针对高龄、独居老人，楼院长逐户走访，详细记录生活需求和健康状况，为行动不便的老人提供上门探视和生活帮扶。走访中，工作人员认真倾听居民对小区物业、环境卫生、公共设施等方面的诉求，逐条登记后及时对接物业协调解决。同时，流动人口信息核查、残疾人及困难群众摸底也在同步推进，兜底保障不漏一人。

记者 包玉霞

责任编辑：王旭伟