牌坊路社区线上认证难倒高龄老人 社区上门服务暖到心坎
2026-06-22 09:53:58
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近日，针对高龄独居老人不会操作智能手机，无法进行社保资格认证这桩烦心事，西固区西固城街道牌坊路社区主动响应诉求，推出暖心上门认证服务，手把手帮老人办妥手续，把服务送到了家门口。
社区工作人员上门后，耐心核对老人的身份信息，再手把手引导老人调整角度完成人脸识别，没几分钟就顺顺当办完了全部认证流程。“我腿脚不好下不了楼，正犯愁呢，没想到你们直接上门来办，真是解决了我的大麻烦！”高龄老人马奶奶握着社区工作人员的手连连道谢。
趁着上门的机会，工作人员还顺带给老人普及了养老保险的相关政策、日常安全用电知识，以及针对老年人的防诈骗技巧，让这趟上门服务不止于“办完业务”，更把社区的关怀实实在在送到了老人心坎上。
社区负责人介绍，上门认证切实解决了高龄、行动不便老人的燃眉之急，保障老人能按时足额领取养老待遇，也践行了社区“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。
记者 滕效宏
责任编辑：王旭伟
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