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紧急抢修

事件一

嘉峪关路街道 供暖险情快响应 民生“温度”不打折

12月29日，面对突发供暖管道破裂问题，嘉峪关路街道迅速响应、协同攻坚，仅用10小时完成抢修，全力守护辖区群众温暖过冬。

12月29日上午10时许，街道辖区内一条暖气直埋分支管突发破裂，街道第一时间协调供热站关闭该区域分支阀，快速排查确认受影响区域为水利水电小区、桃丽小区和一家单位，涉及居民220户、供暖面积2.7万平方米。同时，街道立即安排工作人员赶赴现场督导抢修，并同步安排社区工作人员做好群众沟通安抚工作，最大程度降低对居民生活的影响。

针对直埋管需开挖的施工难点街道督导人员全程坚守一线，协调供热站调配专业力量和设备，制定高效抢修方案，推动抢修工作全速推进。抢修团队克服困难连续作业，在街道与供热站的协同配合下，经过10小时紧张奋战，于当日20时顺利完成管道修复，受影响区域及时恢复供暖，暖流顺利送达每一户居民家中，群众的供暖需求得到及时保障。

记者 孙建荣 文/图

事件二

段家滩东社区 帮扶困难居民重拾生活信心

近日，城关区拱星墩街道段家滩东社区收到辖区居民孙先生送来的一面锦旗，锦旗上“尽职尽责关爱百姓，无微不至体察民情”的字句，温暖而充满感激。

今年64岁的孙先生，父母早已过世，本人无经济来源，且身患糖尿病，曾因生活困难无法及时就医，一度对生活失去信心。社区低保专干在了解到他的情况后，多次主动上门，耐心倾听、悉心开导，并结合他的实际困难，协助其准备材料申请低保。今年9月，孙先生顺利被纳入低保保障范围。

在社区及相关部门的持续关怀和帮助下，孙先生重拾面对生活的勇气，目前已前往医院接受治疗。他一直说：“特别感谢社区工作人员，尤其是低保专干特别关心我。在我最无助、最悲观的时候，你们给了我希望和力量，帮我度过了最难的日子。现在我对生活充满信心，相信以后一定会越来越好。”

如今，这面锦旗不仅代表着一位居民深深的谢意，也成为社区暖心服务、为民解忧的生动写照。

记者 包玉霞 文/图

事件三

月牙桥社区 邻里噪声起矛盾 积极介入促和谐

“每天半夜楼上动静太大，实在让人没法入睡。”近日，西固区西柳沟街道月牙桥社区接到宝龙小区居民的求助电话，反映楼上住户每日深夜12时至清晨6时频繁产生噪声，严重干扰了其正常休息。据该居民称，此前双方多次沟通未果，邻里关系已十分紧张，无奈之下只能向社区寻求帮助。

接到诉求后，社区高度重视，立即组织工作人员介入。为精准施策，工作人员第一时间联系诉求人，详细询问噪声的具体时段、特征，并随即前往现场开展入户核查。经实地走访确认，噪声源于小区内某住户家中孩童夜间玩耍。

随后，工作人员与该住户进行了耐心细致的沟通劝导，向其说明夜间噪声对邻里休息造成的不良影响，住户在充分理解后，当场承诺会加强对孩子的看护与管理，合理安排玩耍时间，尽量减少噪声。

12月26日，社区按照工作流程对诉求居民进行电话回访。诉求人明确表示，经过沟通调解，夜间噪声问题已彻底消除，对社区高效务实的处理结果表示十分认可。

记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟