十四年的“靠山”全小区的“熟人” 物业经理徐德春的邻里守望

徐德春（右一）上门看望小区老人

在西固城街道合水中路社区的联发丽祥苑、糖酒小区，50岁的物业经理徐德春是居民口中“随叫随到的靠山”。14年来，他既是小区物业负责人，也是扎根这里的住户，每天穿梭在楼栋间，帮老人拎菜、扶长辈上楼，把邻里的事当自家事，用实打实的行动，成了320多户居民最信赖的“熟面孔”。

有难必帮 他成居民“定心丸”

“都是邻居，能帮一把就绝不推辞”，这是徐德春的口头禅，更是他的行动准则。糖酒小区独居老人多，九十多岁的张秀芳老人那次突发胸闷，至今让邻居们记忆犹新。当时老人面色苍白、呼吸急促，子女又不在身边，邻居急得直跺脚，第一时间拨通了徐德春的电话。刚下班到家的他，连口水都没喝，抓起外套就往老人家里跑，三四分钟就跑到了现场。

“大妈，我背您去医院！”徐德春二话不说蹲下身子，背起老人就往楼下跑，一路驱车疾驰赶往医院。挂号、缴费、陪着做各项检查，还一遍遍联系老人子女，忙前忙后直到深夜。等老人病情稳定、子女赶到病房，他才拖着疲惫的身子悄悄离开。后来老人康复出院，特意拄着拐杖到物业办公室道谢，徐德春只是憨厚地笑：“大妈，咱们都是一家人，谁还没个难处，碰上了肯定得帮。”

平日里，徐德春把小区里的独居老人都记挂在心上。定期上门探望，问问身体状况，帮忙代购米面油、缴水电费；知道老人行动不便，还主动帮忙取快递、捎药品。邻里间闹点口角、起些摩擦，他第一时间上门调解，凭着真诚耐心把隔阂化开。“有小徐在，我们心里踏实”，这是居民们常说的话。在他的带动下，小区里互帮互助的氛围越来越浓，谁家有事搭把手，成了大伙儿的默契。

老旧小区的“全能工”

作为物业经理，徐德春更是把“服务”二字刻进了骨子里。联发丽祥苑和糖酒小区都是老旧小区，物业收费低、人手紧，徐德春名义上是经理，实际上就是“全能维修工”——修水管、通下水、检暖气，啥活都能干，啥苦都肯吃。

前不久，联发丽祥苑小区突发下水堵塞，污水外溢、恶臭弥漫，居民根本没法休息。值班人员一通报，徐德春立马拎起工具赶到现场，组织维修人员紧急疏通。管道堵得厉害，刺鼻的异味让人反胃，他却一点不嫌弃，俯身弯腰亲手操作，手上、衣服上沾了污渍也顾不上擦，带领物业人员清淤2个小时，终于把管道疏通干净，还把现场清理整洁。

今年夏天，小区好几户居民反映下水不畅、污水倒灌，徐德春带着人员逐单元排查，确定是主管道老化淤积导致的。为了不影响居民白天正常生活，他当即决定连夜施工。他顶着恶臭，徒手清理管道里的杂物和淤泥。汗水浸透了衣服、双手沾满了污垢，他全然不顾，硬是带人干了3个多小时，彻底解决了这个困扰居民许久的“老大难”问题。

供热季来临前，徐德春提前半个月就联合社区对两个小区的供热设施进行全面检修，挨家挨户排查隐患；供热期间，只要接到暖气不热的反映，他第一时间上门调试，不管是周末还是晚上，直到居民家里室温达标才放心离开。居民吴大妈笑着说：“小徐比我们自己还关心家里暖不暖，有他在，过冬不用愁！”

热心实干，筑牢小区“幸福墙”

14年来，徐德春始终把小区当作家，把居民当成亲人。上班间隙，他会主动走访困难家庭和独居老人，排查用电用气安全；搭建物业与居民的沟通平台，定期收集意见、及时整改，让不少矛盾化解在萌芽状态。他还带领物业团队积极参与社区公益活动，环境整治、便民服务，处处都有他们的身影。

邻居们都说，徐德春是个“热心肠+实干派”，不管啥问题，跟他反映了就一定有回应、有解决。遇上他在小区里转悠，大家都愿意拉着他聊几句，从小区设施维护到日常家长里短，无话不谈。徐德春总说：“多听听邻居们的心里话，才能把服务做到点子上。”

如今，在徐德春的影响下，小区物业人员也都学着他的样子，遇事主动往前冲，真心实意为居民办事。小区里的邻里关系越来越融洽，环境越来越整洁，生活越来越舒心。徐德春从没觉得自己做了啥惊天动地的大事，但正是这14年的点点滴滴——一次次紧急救助、一遍遍上门服务、一回回排忧解难，让这个老旧小区充满了人情味，也让他成为了邻居心中最靠谱的暖心守护者。

兰州晚报记者 滕效宏 文/图

责任编辑：王旭伟