嘉峪关东路社区启动高龄老人养老生存认证

近日，焦家湾街道嘉峪关东路社区全面启动年度高龄老人养老生存认证工作。此次认证坚持“以人为本、服务为先”的理念，聚焦老年人“出行难、操作难”的现实困境，创新服务方式，推行“线上+线下”“入户+远程”双轨并行的温情举措，真正将政务服务送到老人身边、送进百姓心坎。

社区以在册高龄补贴人员名单为基础，组织楼院长和网格员对辖区80周岁以上老年人信息进行全面梳理与动态更新。通过电话回访、数据比对、家庭走访等方式，逐户核实老人居住状况、健康情况及联系方式，做到底数清、情况明、信息准。针对户籍与实际居住地分离、长期未联系等特殊情况，社区建立专项台账，实施“一人一策”跟踪管理，坚决杜绝“错报、漏报、虚报”，筑牢政策落实的数据基础。

针对辖区内行动不便、独居、失能或患有重病的高龄老人，社区组织网格员组成“红色代办小分队”，携带移动设备主动上门服务。对于子女陪同居住在外地或旅居他乡的高龄老人，社区充分运用信息化手段，通过微信视频通话、支付宝小程序远程协助等方式开展“云认证”。网格员提前预约时间，指导家属配合完成身份核验流程，并全程录像留存资料，确保程序合规、过程可溯。同时设立专线咨询电话，安排专人解答技术问题，消除老年人及其家属的操作顾虑，实现“人在异地，认证无忧”。

记者 孙建荣

责任编辑：王旭伟