办事“窗口”送到居民“心口” 社区为残疾人“下楼”办补贴
2025-12-12 10:49:17
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残疾专干在临时“柜台”前为居民办理业务
12月10日，白银路街道甘家巷社区内上演了温馨一幕：一位行动不便的残疾人前来办理重度护理补贴，因身体原因无法上楼，而户外天气寒冷。社区工作人员发现后，将其妥善安置在一楼避风处，并协助其顺利办结业务。
因社区办事窗口设在二楼，为免除申请人奔波之苦，社区残疾专干当即决定“窗口下楼、服务上门”。办事员将所需的表格、材料从二楼办公区带到一楼，俯身在临时“柜台”前，耐心细致地协助申请人逐一填写表格、核对信息，全程代办相关手续，确保业务办理顺畅无阻。
办理过程中，申请人动情地表示：“我本来有些自卑和顾虑，没想到得到了这样的尊重和帮助，感觉特别温暖。”业务办理完毕后，社区工作人员考虑到申请人的出行安全与便利，贴心地将居民护送到路边，并协助其顺利搭乘车辆。临别时，申请人双手握拳，以无声而有力的方式，向工作人员表达了诚挚的谢意。
面对特殊群体的急难愁盼，社区工作人员主动向前一步、灵活变通，用实际行动拆除了“有形的台阶”，更化解了群众心中“无形的隔阂”，让关爱之举落地生根，让便民春风温暖人心。
记者 华晓婧 文/图
责任编辑：王旭伟
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