红二村社区 入户问冷暖 服务“暖”民心

火车站街道红二村社区网格员在日常“访民问暖”走访过程中发现，燕兴西院小区2单元403居民家的暖气依旧冰凉，天气越来越冷，居民心中焦急，社区网格员第一时间联系新能源红山热力公司人员共同配合进行实地走访。

由于该小区属于老旧小区分户供暖改造，供热站工作人员对郭先生所居住的单元楼首先进行逐户排查，排查之后发现其他住户不存在暖气不热的情况，于是工作人员再次到郭先生家里寻找原因。经过最终排查确定，暖气不热是因为家中暖气管道老化，加之管道内壁少量堵塞、生锈等情况，导致热水不能顺畅进入水管。随后，热力公司工作人员为居民进行了专业的排气操作，并排出大量淤泥，经过半天的处理后，郭先生家中的暖气也逐渐热了起来。11月11日，社区网格员前往郭先生家中，一进屋一股暖流扑面而来，经过实地测温，居民的室温为23.7℃，居民也向社区网格员表达谢意，感谢社区解决居民供暖问题付出的努力。

截至目前，社区组织在职党员“双报到”、一亲三心工作队、物业人员、志愿者等50余人下沉网格，通过“四访四问”“四看四查”的方式，对辖区居民和供热站逐一走访，通过网格员走访发现供暖问题15条，现均已妥善解决，真正做到把矛盾隐患发现在前、排查在前、化解在前。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

责任编辑：王旭伟