嘉峪关西路社区：多措并举治顽疾 访民问暖有力度

近日，嘉峪关路街道供暖工作扎实有效开展，保障居民度过一个温暖舒适的冬天。在走访中，社区联合物业人员对辖区集中供暖的小区开展了全覆盖、地毯式的入户走访，及时掌握户内温度、群众需求，时刻把群众冷暖放在心上。

针对民航家属院大部分居民反映的温度不达标问题，社区第一时间反馈给供热单位及物业公司，由供热单位牵头重点围绕暖气管道是否畅通、供暖设备是否完好以及室内温度是否达标等方面开展排查，确保不遗漏任何一个细节。针对排查发现的问题，供热公司及时对接物业、社区召开会议协商解决，确保居民能够温暖过冬。

民航家属院小区的供热管网由于年久失修逐渐老化，出现了管道破损问题，再加上因拆迁搁置等问题，所有楼栋外围墙面没有及时进行保温改造，导致供暖期间温度不达标。对此，嘉峪关西路社区党委在了解居民诉求后，积极与热力公司和物业公司对接，迅速对小区内的供热管道进行检修，对破损管线和零件进行更换、对外墙进行及时保温施工。在施工的过程中，社区工作人员积极配合，做好居民的解释工作，确保施工顺利进行。目前，暖气管道更换工作及外墙保温工作已全部完工，能确保供热管网的正常使用及室内温度的达标。

在正式供暖以后，嘉峪关西路社区通过线上线下等方式，畅通群众反映供热整改情况的渠道，以解决实际问题为抓手，建立问题台账，实行挂账销号，将反映的问题再次反馈至供热单位和物业公司，并积极对接跟进问题处理进度，全心全意解决居民冬季取暖问题。通过了解居民在接受改造服务后对结果的反馈，社区能够及时督促热力公司及物业公司持续改进服务质量，更好地满足居民的需求。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

责任编辑：王旭伟