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临洮街街道:“访民”脚步不停“问暖”热度不减

2024-11-08 09:41:59 智能朗读:

连日来,西固区临洮街街道在“访民问暖”行动中,多措并举破解辖区供热“疑难杂症”,实现服务“零”距离、嘘寒问暖到家。

“您家的暖气热了吗?温度是多少?有无跑冒滴漏现象?供热服务是否满意?”这些问题是临洮街街道每一位“访民问暖”工作队队员连日来问得最多的问题,“一亲三心”工作队、网格员、辖区派出所民警、物业人员或实地走访开展“敲门行动”,或电话、微信联系,问意见,问需求,建立台账,及时跟进处理结果。尤其针对辖区特殊人群,网格员都会上门耐心询问往年供热遇到的问题,仔细检查供热设备,确保今年供热设施正常使用。截至目前,临洮街街道及所辖各社区走访33个小区,并为7595户发放“暖心联系卡”,确保事事有人管、件件有回音。

在入户走访中发现的问题,社区按照简单问题“马上办”、一般问题“分级办”、难点问题“会商办”的原则,实行限时办结、对账销号。11月4日9时,网格员巡查时发现临洮街街道中街社区新乐花园南区10号楼下主管线老化破裂,及时联系对接西热东输热力公司,经过24小时抢修,次日恢复正常供热。截至目前,临洮街街道共收集问题41个,协调解决康乐路社区标准件家属院管道老化更换问题、北街社区花园小区居民家中故障进出水阀问题、暖气片砂眼、接口处漏水等问题41个,已实现对居民问题的快速响应与高效解决,居民群众的获得感、幸福感在家门口不断提升。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州晚报

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