林家庄社区:让每一位居民都能暖暖和和地过冬
11月7日,正是24节气中的“立冬”。在供暖的初期,西园街道林家庄社区为了让每一位居民都能暖暖和和地过冬,开启了一场超级暖心的“访民问暖”行动。
网格员们就像一群勤劳的小蜜蜂,在社区里的小巷和楼院之间穿梭不停。他们这是在干嘛呢?原来是在进行走网入格的大排查呢!他们的眼睛就像扫描仪一样,不放过任何一个可能存在的供热隐患。在这个过程中,网格员们一边收集居民反馈的供热问题、意见和建议,一边马不停蹄地把这些情况上报。而且他们还积极地在供热公司和物业之间“牵线搭桥”,把居民的想法传达过去。就因为这样,供热公司可以及时来检查维修,供热系统就能稳稳当当运行啦,暖气也能更热乎呢!
其中还有更暖心的呢!网格员们会一家一家地敲开居民的家门,这可不是打扰哦,而是来送温暖啦!他们会拉着居民的手,亲切地问:“打压供水怎么样呀?往年供暖好不好呢?”然后仔仔细细地查看供暖设施,看看是不是在好好工作。居民要是有关于供暖的问题,网格员们一边耐心解答,还会给大家科普供暖的小知识。
网格员们每走进一户后,都会给居民送上供热便民暖心服务卡。这小小的卡片上有好多重要的电话,像区住建局、供热站、街道社区还有网格员这些负责人的电话都在上面。有了这张卡,要是供暖出了问题,居民就能马上联系供热单位,问题很快就能解决啦。到现在,社区已经送出了差不多1000张这样的暖心卡了。
接下来,林家庄社区可不会停下脚步,他们会一直把“访民问暖”行动推进下去,紧紧盯着居民的实际需求,让居民反映问题的渠道一直畅通无阻。不管出现什么样的供暖问题,都要把它们解决掉,一定要让大家在这个冬天暖暖和和、舒舒服服的。
兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 见习记者 杨嘉琪 文/图
责任编辑:王旭伟
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