临洮街街道：“一把手走流程”助推窗口服务再提升

为全面深化“放管服”改革，临洮街街道党工委主要负责人以办事群众的身份体验了“残疾证申请（新办）”业务的办理流程，从业务咨询、申请受理到审批办结，全方位感受窗口的工作作风与服务质量。同时，以工作人员的身份“坐窗口”，了解办理申请公租房所需材料、步骤以及从申请到办结的具体时长，现场审核并办结业务，并向前来咨询的居民群众进行政策宣传解读，对不合理的工作流程进行现场纠正和指导。通过现场把脉问诊，“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、群众满意度再提升。

“‘走流程’走的是流程体验，优化营商环境，进一步增强服务效能。通过现场办百姓的实事，针对办事过程中的卡点、堵点问题，临洮街街道将进一步提升服务意识，缩短办理时限，提高办事效率，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现‘一件事一次办’。”临洮街街道党工委书记张欣说。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟