广后街社区：多方协力共解“水患”

“有困难找社区”是城关区广武门街道广后街社区工作人员们常挂在嘴边的一句话，他们把社区当家，把居民当亲人，谁家有事、有困难，他们都会第一时间协调解决。他们的努力也赢得了居民的认可与信赖，共同营造出温馨、和谐的居住环境。

水管堵塞楼道进水 多方协力疏通

近日，居住在自考办小区的居民在业主群内向网格员反映单元门口墙体长期渗水，渗出的水沉积在一楼楼道内，给居民的日常生活和出行带来不便，再加上部分墙体长期被水浸泡，存在严重的安全隐患，希望社区协调相关单位尽快解决。

广后街社区网格员了解此情况后立即行动，积极对接自考办单位相关负责人，对该单元一楼办公室下水管网进行查看。在此过程中发现：该单元一楼办公室下水管道内积累了杂物等导致下水上泛，从而引发堵塞。了解情况后，网格员与自考办负责人决定将一楼办公室下水道彻底疏通。随后，网格员积极联系专业通下水人员，经过3小时的疏通作业，下水管道堵塞问题终于得到解决，外溢污水得到了清理，小区楼道环境恢复整洁。

居民屋顶漏水 及时联系施工方解决

近日，家住鱼池子32号的居民在微信群求助社区网格员，反映他家阳台因楼顶防水没做好导致阳台顶部、窗户多处渗水严重。由于小区没有物业、不知道找谁解决，很发愁，希望网格员能够提供帮助。

网格员看到群里消息后及时回复，第一时间联系自管楼院负责人到现场了解情况，并在楼院群发消息收集其他单元楼顶漏水情况，猜想可能是老旧楼院改造，楼顶雨水管在施工过程中发生堵塞，水流不出去导致该居民阳台窗户渗水。

网格员连续几天仔细排查登记渗水住户，了解导致渗水的根本原因，并带施工方维修人员到居民家中核查漏水原因，通过专业人员的检查，确定漏水原因和维修解决办法。同时，安抚居民，进一步联系老旧楼院施工方，详细说明情况，要求及时查看、限时维修。经过两天时间，终于解决了居民的烦心事。

水压不足用水难 集思广益解民忧

立德巷水车园小学家属院是辖区典型的老旧小区，小区的供水管道年久失修、老化严重，跑、漏水现象时有发生，再加上没有二次加压供水设施，3楼以上的居民一直存在“用水难”问题，居民们反映：希望社区可以协调解决用水问题。

社区网格员迅速到小区了解情况，并第一时间安抚居民，联系自来水公司维修人员现场排查核实，但经过对外围自来水主管道的检修并未发现异常。维修人员马班长分析，水车园小学家属院属于老旧楼院，内部管网已出现老化，部分供水设施生锈堵塞，居民用水量加大，供水主管道存在泄压情况，导致居民用水不稳，水压偏小。但因小区主管道老化，所以现在不敢贸然加压，如超出增压范围会导致大面积爆管，用水将彻底瘫痪。

社区又再次联系供水公司负责人，督促安排工作人员对小区内管网进行阀门检查并清洗，经过清洗管道，目前居民家中水压稍有改善。接着，社区多次与供水公司协商建二次供水增压泵房以解决吃水难问题。

疏通下水管道、协调水压问题虽是小事，可在居民眼中却是日常生活中的大事。一句感谢，这是居民群众对社区工作的肯定，也是一份责任。”广后街社区袁书记说，百姓用水是民生大事，广后街社区将继续坚持“民有所呼 我有所应”快办、真办、用心办，切实把居民群众的诉求解决到位，用心用情用力做好接诉即办工作，构建共治、和谐、宜居、幸福的社区家园。

兰州日报社全媒体记者 张丹 见习记者 秦文玉 文/图

责任编辑：王旭伟