西固城街道：“一亲三心”真诚服务惠民生

近日，西固城街道组织“一亲三心”工作队入户走访辖区困难居民，为大家送上生活物资，面对面、心贴心交流，倾听心声，了解生活现状、生活中的困难和需求，并帮助他们解决问题。

居民周奶奶是一名孤寡老人，工作队员在走访过程中发现老人不在家，经电话联系了解到老人因身体不适，一大早去医院检查，医生要求其住院。得知这一情况后，“一亲三心”工作队员立即前往医院充当周奶奶的“临时家人”陪伴奶奶手术。周奶奶感激地说：“谢谢你们长期以来对我的帮助和照顾，每次有困难，都是你们帮我解决。”

“感谢你们为我申请轮椅，还把轮椅送上门，真的太感谢了！”家住兰棉家属院的高师傅激动地说。在走访中，工作队员了解到高师傅因病行动不便，便第一时间帮他申请了电动轮椅，解决了高师傅行动不便、出行困难等问题。

工作队员还对辖区内居民小区、三无楼院及商铺、企业等进行安全检查。老街道楼是一处三无楼院，工作队员在检查过程中发现一处下水道堵塞、污水外溢，严重影响居民正常生活。经实地查看了解到，下水道堵塞、污水四溢是因为该小区下水管老化、破裂。为尽快解决这一问题，工作队员通过入户走访、电话联系、微信沟通等方式，广泛征求居民意见，并确定管道疏通方案。施工队加紧对堵塞地段进行疏通，经过几个小时的努力，终于将下水管道彻底清理疏通完毕。

同时，“一亲三心”工作队员通过“走亲戚”“拉家常”等方式，随时随地变身“宣传员”，耐心向辖区居民讲解关于医保、养老、临时救助等惠民政策，普及反邪教、反电诈、禁毒、法律、环境保护、移风易俗等日常相关知识。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟