何家庄社区：开展“进万家、访民情、化矛盾、优服务”活动

近期，城关区铁路东村街道何家庄社区开展“进万家、访民情、化矛盾、优服务”活动。网格员通过入户走访，全面系统地掌握辖区内居民的真实现状和生活状态，及时帮助他们解决急难愁盼问题

何家庄社区将为民办实事贯穿于网格日常巡查中，对于居民提出的问题，网格员能当场解答的，都耐心予以解答。对于不能当场解答的问题，认真记录，整理上报，然后回访直至问题处理完毕。对于访问期间没有人的家庭，网格员也会一一记下，以便进行回访或者电话联系，确保不漏一户一家。网格员通过入户走访，了解到辖区一户居民因漏水问题引起邻里矛盾，立即在现场通过多方渠道从中调解，成功化解了这起矛盾。楼栋群也是社区的“工作站”，很多居民通过楼栋群找到网格员调解矛盾，成功处理了漏水、噪声扰民、下水堵塞等问题。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣

责任编辑：王旭伟