看，这些社区—— 为民服务跑出“加速度”

物业、垃圾、社区环境这些看似平凡的小事。却件件关乎群众利益，关乎百姓幸福。如何想群众所想、急群众所急，真正为群众解难题、办实事，考验着广大社区工作者为民服务的“基本功”。连日来，城关区各街道社区紧紧围绕辖区居民急难愁盼问题，以网格化管理为依托，以接诉即办工作为抓手，做细做实各项工作，不断提高居民群众的幸福感和满意度。

铁路新村社区：

修整遮光树木 “剪”除居民烦恼

小区树木苍翠葱茏，不仅能遮挡烈阳炙烤，还能让居民感受到心旷神怡的绿意。但若枝干树叶过于高大、茂密，这份绿意似乎有些“盛情难却”，不仅影响市民居家视野，还影响日常采光。

近日，城关区铁路东村街道铁路新村社区接到居民反映，一些居民楼旁的树木生长过高，部分树枝已伸到居民家阳台前，严重影响室内采光。社区工作人员立即前往查看情况，经现场核实发现，居民所说的大树垂落枝干较为粗壮、分枝杂乱，遮挡了居民楼室内采光，且遇到大风极易折断垂落，给居民及车辆的安全通行带来了安全隐患。

为及时消除安全隐患，铁路新村社区充分发挥基层党组织党建引领作用，第一时间联系物业，结合实地勘察情况制定方案。由于树木高大，物业安排高空作业车和专业人员，对影响居民户内采光、存在安全隐患的树枝进行清理，并及时清运修理掉的枝叶。

修剪过程中，社区工作人员也做好现场提示工作，保证行人及车辆安全通行。在各方通力合作下，经过紧张有序的作业，37-38号楼旁边所有的树木被修剪一新。适当的修剪不仅促进树木的开枝散叶，消除安全隐患，也使社区环境得到整体改观。

砂坪村社区：

垃圾成堆惹民忧 社区出手解民愁

近日，城关区草场街街道网格员在巡查中发现和润雅居周边巷道生活垃圾与建筑垃圾随意倾倒、积存且无人清理，给居民日常生活带来不便。为改善这一状况，砂坪村社区立即与城管执法队、环卫、物业紧密协作，高效清运，赢得了居民的认可和称赞。

社区以党建引领为“牵引点”，用“红色”力量助推“绿色”风尚，联合环卫局、城管执法局、和润雅居物业、温商金城北岸物业等单位联系共同商议，拟定具体的垃圾清运方案，出动垃圾清运车、三轮车等，组建清运小队，集中清理。

社区工作人员和保洁员们在烈日炎炎的天气下充分发挥不怕脏、不怕苦、不怕累的志愿奉献精神。拿着扫帚、铁铲等清扫工具，你扫垃圾、我搬杂物。经过4小时的集中清理，共清除建筑垃圾20吨、废旧家具杂物1车。清理后的区域面貌焕然一新，环境得到了显著改善。

为防止问题回潮，社区进一步加大工作力度，加装监控、多设垃圾桶，并制定实施定期巡查机制，由网格员对辖区进行全面排查，确保环境整洁有序。同时，社区积极开展多元化宣传教育活动，倡导居民规范处理建筑垃圾，提升公众环境保护意识，形成全民参与、共筑美好家园的良好风尚。

禄家巷社区：

物业收费引争议 面对面协调解民忧

近日，城关区五泉街道五泉小苑业主因对物业公司的物业管理服务不满和物业收费标准存疑从而不愿意缴纳物业费，引发业主与物业之间矛盾不断。为有效化解矛盾纠纷，禄家巷社区在小区院内组织召开协调会，为居民和物业提供一个共商共议的机会，推动居民与物业的双向沟通、良性互动。

协调会上，物业负责人向业主详细说明了小区进驻物业管理后的便利性、安全性和物业管理全覆盖的优势，业主代表针对日常生活关心的卫生、环境、安全、费用等问题提出了想法和建议。物业负责人对大家的意见认真进行记录，表示会后做出新的服务收费标准方案，并将服务收费标准的方案公示，接受居民监督。居民也表示认可，协商已达成初步效果，社区将持续关注，密切物业与居民之间的交流沟通，为打造和谐宜居的小区环境奠定坚实基础。

兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图

责任编辑：马和相