“民呼我为” 把实事干到居民群众心坎上

一直以来，城关区各街道、社区加大为民办实事力度，坚持“民呼我为”，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，让点滴小事汇聚民生温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

再见 运不出的垃圾桶

近期，城关区广武门街道新华巷社区污水管道更换施工正在紧张进行，辖区三厅家属院由于处在施工道路边缘，挖开围堵的路面导致小区内垃圾桶无法进出。已经设置的固定投放点距离较远，居民不愿定点投放，“运不出”的垃圾桶成为近期社区治理的难题。

前期，为了引导居民定点投放，网格员在小区微信群、楼院门口发放、张贴温馨提示，提醒固定投放点的位置，但一段时间下来，固定投放点的垃圾很少，院子里的垃圾比较多。针对这一情况，社区多方协调周边物业、单位，尝试开辟新的垃圾桶运输通道。经过调研，考虑到本小区居民老龄化情况的具体实际，社区定出三步走措施。一是充分发挥志愿者、社区工作人员力量，对现有堆存垃圾进行集中清理；二是积极对接环卫运输队，对已经运出去的垃圾桶定时定点清理，并保证当日回收；三是预留备用通道，同时加大宣传力度，继续引导居民定点投放。经过社区工作人员两天的集中清理，三厅家属院近日堆放的41桶垃圾已全部被运送出去，社区将继续做好跟进，全力保障居民在施工期间的垃圾投放。

新华巷社区人口基数大，基础设施不完善，老旧楼院三不管小区集中，管理问题较多，下一步，社区将针对环境问题开展专项清理行动，以“日日查，日日清，日日新”的工作理念，不断改善辖区人居环境。

别慌 上门帮办解燃眉之急

为提升社区基层服务效率，切实解决居民办事“来回跑、多次跑”等问题，城关区张掖路街道贡元巷社区通过上门代办、走访帮办等方式实现服务“加速度”，努力把服务群众的“最后一公里”变为“零距离”。

近日，张掖路街道贡元巷社区网格员在入户走访中了解到，辖区特困户张大爷的社保卡因忘记密码未办理激活业务而无法正常使用。张大爷现年68岁，是一名三无老人，因患风湿性关节炎，股骨头无菌性坏死，瘫痪在床。

社区网格员在得知情况后，第一时间与银行工作人员联系，经过一番咨询沟通后，与银行工作人员一起到张大爷家里核实具体情况，收集相关材料，签署委托书。待所需资料准备齐全后，社区网格员携带材料到银行营业厅帮助张大爷顺利激活社保卡，为张大爷解了燃眉之急。

连日来，张掖路街道贡元巷社区网格员、楼院长在辖区各小区内开展定期走访，专门为行动不便的老人提供上门服务。自社区推行帮办代办服务以来，已累计服务20余位社区老人。下一步，张掖路街道贡元巷社区将不断加强服务意识，随时随地了解居民的办事需求，为他们提供咨询、帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，提升辖区居民的获得感与幸福感。

兰州日报社全媒体记者 张丹

责任编辑：钟磊