把居民的事记在本上，放在心里

网格民情日志

“上街遛狗要拴绳牵着，并将粪便及时清理干净。”“好的，我这就拴上绳子牵着”……红古区海石湾镇大通路社区5名网格员通过手机“网格E通终端”，开展日常巡查、上报、核实、反馈事件。“常在网格转一转、发现问题管一管、碰到纠纷劝一劝、遇到困难帮一帮”，有效捕捉群众“微小”难题，及时解决居民诉求。

大通路社区的5名网格员人手一本日志，详细记录居民的急难愁盼的一件件“小事”和数百个“平常”的一天。网格员将“网格民情日志”中收集到的问题送到居民议事制度中协商交流，依托社区“相约星期五有事大家说”“议事协商”等平台，以多方协调的方式为居民解决难心事。“我父亲常年卧床出不了门，不能到社区进行养老认证，网格员能不能上门认证一下？”“我妈妈长期一个人在小区居住，我住得远且工作忙不能经常过来，请问社区能不能经常上门看望一下？”……一件件居民的小事被网格员记录在民情日志上，“网格民情日志”工作模式成为社区工作人员上门入户了解居民需求的账本。

今年以来，大通路社区通过“网格民情日志”解决各类矛盾纠纷68件，已全部办结，为50余名领取退休金待遇的老年人开展上门认证，为60多名行动不便的老年人、残疾人开展义诊、义剪、代买代购等服务，解决单元楼灯不亮、小区路面破损、楼道堆放垃圾等民生实事90多件，动员成员单位党员认领完成困难家庭微心愿20条，走访慰问辖区困难家庭30余户。

大通路社区负责人说，社区“网格民情日志”就是居民难心事的记录本，也记录着社区服务群众、解决问题的责任担当。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 通讯员 荆玉秋 文/图

责任编辑：马和相