■记者跑腿之为民解忧 下水道堵塞 住户家中冒污水 社区：督促物业查找原因，尽快疏通管道

居民用水泥袋堵住马桶

下水道频频堵塞，一、二楼住户家中卫生间马桶冒水，导致多户人家“受水”。7月14日，家住南滨河东路917号的吴老太太向本报“记者跑腿”栏目反映，由于下水道堵塞，家中时常被泡，她多次向物业反映，物业却置之不理。

居民：

物业不作为 居民苦不堪言

当日上午，记者来到该小区。刚进单元楼，只见满地是水，散发着阵阵臭味。“你看，这就是冒出来的粪便水，流得到处都是。”吴老太太说，7月11日，她家马桶开始咕咚咕咚冒污水，家中臭不可闻，楼下住户也找上了门。她也很无奈，只好向邻居解释。“这已是今年第四次冒污水。”吴老太太讲，该小区是老旧小区，改造后环境整洁了不少，可是下水排水系统老化，时常堵塞。她向物业公司反映情况，物业却让自己解决。无奈，住户自掏腰包请来专业队伍清掏，前后花了很多钱。这次堵塞后，情况比较严重，三天来污水一直在冒。没办法，他们只能用水泥袋堵住马桶。“我觉得是主管道堵塞了。”居民张先生说，小区5号楼有3个单元，只有他们住的2单元经常堵塞。他认为是主管道发生了堵塞，希望物业公司牵头，找来专业队伍清掏，费用由居民分摊。可是物业公司认为与他们无关，让居民自行处理。张先生说，物业公司这是典型的不作为。

物业：

没有收物业费 居民应自行解决问题

随后，记者来到兰州建投物业西关站。一位姓魏的工作人员说，他们一直没有收取物业费，每个月只收13元的垃圾处理费，用于处理垃圾和清理化粪池。所以，物业只负责公共部分的垃圾清运等工作，住户家中的管道问题由居民自行处理，物业概不负责。随后，经记者协调，这位工作人员答应由物业牵头，并现场联系专业队伍进行清掏，费用由居民分摊。

社区：

督促物业查找原因 尽快疏通管道

随后，记者来到临夏路街道桥门社区采访。社区城管副主任李女士回应，他们已经协调了很多次，但没有协调下去。这次记者来采访，双方都有让步。目前，社区已联系物业公司，由其找专业队伍查找堵塞原因。等查清原因，该谁承担的责任就由谁来承担。同时，社区也会在现场监督和督促，彻底解决下水道堵塞问题。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧 文/图

责任编辑：钟磊