■记者跑腿之为民解忧 下水道堵塞 住户家中冒污水 社区:督促物业查找原因,尽快疏通管道
居民用水泥袋堵住马桶
下水道频频堵塞,一、二楼住户家中卫生间马桶冒水,导致多户人家“受水”。7月14日,家住南滨河东路917号的吴老太太向本报“记者跑腿”栏目反映,由于下水道堵塞,家中时常被泡,她多次向物业反映,物业却置之不理。
居民:
物业不作为 居民苦不堪言
当日上午,记者来到该小区。刚进单元楼,只见满地是水,散发着阵阵臭味。“你看,这就是冒出来的粪便水,流得到处都是。”吴老太太说,7月11日,她家马桶开始咕咚咕咚冒污水,家中臭不可闻,楼下住户也找上了门。她也很无奈,只好向邻居解释。“这已是今年第四次冒污水。”吴老太太讲,该小区是老旧小区,改造后环境整洁了不少,可是下水排水系统老化,时常堵塞。她向物业公司反映情况,物业却让自己解决。无奈,住户自掏腰包请来专业队伍清掏,前后花了很多钱。这次堵塞后,情况比较严重,三天来污水一直在冒。没办法,他们只能用水泥袋堵住马桶。“我觉得是主管道堵塞了。”居民张先生说,小区5号楼有3个单元,只有他们住的2单元经常堵塞。他认为是主管道发生了堵塞,希望物业公司牵头,找来专业队伍清掏,费用由居民分摊。可是物业公司认为与他们无关,让居民自行处理。张先生说,物业公司这是典型的不作为。
物业:
没有收物业费 居民应自行解决问题
随后,记者来到兰州建投物业西关站。一位姓魏的工作人员说,他们一直没有收取物业费,每个月只收13元的垃圾处理费,用于处理垃圾和清理化粪池。所以,物业只负责公共部分的垃圾清运等工作,住户家中的管道问题由居民自行处理,物业概不负责。随后,经记者协调,这位工作人员答应由物业牵头,并现场联系专业队伍进行清掏,费用由居民分摊。
社区:
督促物业查找原因 尽快疏通管道
随后,记者来到临夏路街道桥门社区采访。社区城管副主任李女士回应,他们已经协调了很多次,但没有协调下去。这次记者来采访,双方都有让步。目前,社区已联系物业公司,由其找专业队伍查找堵塞原因。等查清原因,该谁承担的责任就由谁来承担。同时,社区也会在现场监督和督促,彻底解决下水道堵塞问题。
兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧 文/图
责任编辑:钟磊
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