游泳馆冲澡,肥皂刚打上,水却停了…… 记者协调，商家道歉退费

陈先生出示游泳卡

“健身游泳馆负责人通过电话给我道歉了，并退还了300元游泳票钱，感谢兰州晚报‘记者跑腿’栏目的帮助，为我解决了难心事儿。”近日，市民陈先生特意致电本报“记者跑腿”栏目表示感谢。20多天前，他带孩子在安宁区一家健身游泳馆游泳，淋浴冲澡时突然停水，这让他尴尬不已，在与商家理论此事时，负责人不但没有道歉之意还态度生硬。后经记者协调，在辖区市场监管所的积极介入下，双方达成和解。

陈先生告诉记者，他居住在安宁区，经常带孩子去这家健身游泳馆锻炼，并购买好几百元游泳票。6月11日下午6时许，他与孩子游泳完毕，便进入淋浴室冲澡准备回家。当肥皂泡沫打到身上时，突然停水了，这令他尴尬不已。足足等了一个多小时也未见来水。“游泳馆应该提前通知或者采取相关措施，最起码要有应急能力，负责人不但没有道歉之意还态度生硬，让我爱到哪里告就去告！”事发后，陈先生与健身游泳馆负责人理论时，双方发生争议和冲突，辖区民警也到达现场，但调解处理并未成功。

前几天，陈先生向本报“记者跑腿”栏目反映后，记者与陈先生一同来到事发健身游泳馆采访时，负责人不在现场，记者电话与林经理取得联系，他说：“我只听从市场监管部门的处理，他们让退费我就退费。”随后，记者将此情况向安宁区市场监督管理局忠和镇市场监督管理所进行了反映，市场监管所积极介入此事，并表示会将双方召集在一起进行协调处理。

近日，陈先生告诉记者，在市场监管所的积极介入下，健身游泳馆的负责人林经理已经通过电话向他进行了道歉，他也表示接受。随后，还向他退还了300元游泳票，此事得到了圆满解决，再次感谢记者的帮助和市场监管所的积极介入。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓 文/图

责任编辑：王旭伟