西园街道入户听民意保供热
近日,七里河区西园街道所有干部忙碌着在自己负责的社区网格听民意、解民忧。11月6日,记者跟随西园街道包抓社区工作人员在西园小区北院开展进行“访民问暖”活动,了解居民的供热情况。
细化网格 释放服务新动能
近期,为保障冬季供热期间居民用暖问题咨询、反映渠道畅通,西园街道下西园社区党委邀请辖区供热站工作人员进入社区网格,成立由街道包抓社区工作人员、社区网格员、供热站工作人员组成的“访民问暖”专班,按照网格划分,通过现场调查、入户走访等方式,为居民答疑解惑。同时,在辖区内各小区单元门前张贴今冬供热、缴费时间、缴费地点、供热站联系电话、社区联系电话等信息,以便将问题解决在一线。
及时应对 提高精细化服务水平
下西园社区通过细化网格服务,为网格内的群众提供精准的服务,还将网格员收集的用户诉求信息、普遍问题进行梳理,做到网格内的大小事心中“有笔账”。同时,通过日报告、网格例会、月总结的方式,总结工作经验,发现不足,提升社区自身网格员能力,打造“从上到下调度、从下到上总结”的双向网格服务管理制度,提高供热精细化服务水平,真正做到让居民满意。“社区将持续深化拓展新时代‘民情流水线’工程,以‘让群众住上暖屋子’为努力目标,更好地服务居民群众,提高供热服务水平,做好百姓的贴心人。”下西园社区党委书记于晓燕说。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑:王旭伟
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