奥体中心社区开展“访民问暖”摸排走访

近日，七里河区奥体中心社区组织辖区全体网格员及社区工作人员开展“访民问暖”摸排走访工作，积极协助居民解决供热问题。

摸排走访中，社区联合辖区各物业公司对辖区内所有小区、楼院逐栋、逐单元、逐户进行“地毯式”摸排，逐小区建立整改工作台账，并对台账中的问题进行跟踪督办。

网格员每到一户居民家中，都做到“4+1”，即家里是否正常供热、温度是否达标、管道是否漏水、是否及时缴纳采暖费，家里还有没有其他困难。对住户反馈的家中暖气温度不达标等问题，网格员详细登记，提醒居民不要从家中暖气阀门处取用热水，这不仅会造成供热系统循环不正常，还存在很大的安全隐患；针对未缴费居民，入户人员向其讲解线上缴费渠道操作方法及优惠政策，鼓励居民自觉缴纳欠费。社区网格员还通过居民微信群及时了解供热需求和意见，与辖区各物业公司建立快速响应机制。此外，社区将物业负责人、网格员联系方式进行公示，为居民送上“民情连心卡”，确保辖区居民群众出现供热问题时有人问、有人管。

兰州日报社全媒体记者 赵文瑞

责任编辑：王旭伟