■一针见血 医患互信要靠相互体谅

一条河南医生救护车内吃香蕉的短视频，日前在网上引发争议。视频中，几名医护人员围坐在患者身旁，大口吃着香蕉，还有一位医生打开手中的矿泉水瓶，喝了一口后拧紧了瓶盖，同时用手指着面前的机器，和旁边的人谈论。对此，视频评论区的有些网友坐不住了，“胃口可真好，这就是医者仁心吗？”“急救车上吃东西，还救人不救了？”而反驳这类声音的评论也不少。

假如不考虑“前情”与“后续”，只看瞬时画面，在救护车内对着危重患者吃东西，确实有些欠妥。但相关画面并非静态的，事情有前因后果，若结合这些因素来思考，就会发现这些批评对当事医务人员显然过于严苛。

面对质疑，当事医生回应称，这是一次往返420公里的紧张救援，且患者病情危重，一刻都不能耽搁，近7个小时的奔波和救援，医务人员体力消耗很大，早已饥肠辘辘。

“时间不允许，停车吃饭更是不可能”，在当时处境下，涉事医生从超市快速购买食品和水，在车上将就着吃几口，也是不得已的稳妥选择。

是褒是贬，身处现场的家属最有发言权，“网友不该这样误解他们，他们是救我父亲命的人，他们的付出我都看在眼里”。

但不苛责医生，不能只把希望寄托在患者家属的善解人意、仗义直言上。从现实来看，由于不了解内情，仅凭少许图片就指责医务人员的现象并不少见。由于医生群体的工作直面生死，现实中我们很容易陷入对他们救死扶伤行为的感动中，但与之相对的，是很多不符合实际情况的道德指责。

不久前，一名医生连做4小时手术导致体力不支，因为抽空喝了几口葡萄糖，也被一些网友质疑“钱由谁出”。质疑本身并无不妥，很多网民也并不知道，医生的这类“消费”一般会当成科室的损耗，计入科室的正常开销当中，并不会算到患者头上。但某些网民不问医生为何要“豪饮”葡萄糖，只问“费用承担问题”，显然会让人觉得寒心。

这种“苛求”看似细微，但反映到诊疗效果方面，往往会成为医患矛盾的一大引线。比如，某些患者容易用等价交换的市场思维来评估医疗行为，一旦出现不良后果、人财两空等现象就难以接受，认为医生没有尽到应尽责任。

这并非剥夺舆论对医生群体、医疗行业进行社会监督的权利，只不过，监督也要从实际情况出发，要为人文关怀预留空间，不能在没有太多凭据的情况下挥起道德大棒，变成对医生群体的吹毛求疵。

拿长途转运患者和长时间做手术等医疗行为而言，医务人员的吃饭、如厕等问题，的确应得到更好保障，这需要医院方面将管理工作人性化、专业化，用细致的服务最大程度满足医生的需求。比如在医生排班或临时分派任务时，考虑人的生理极限，若条件允许，应在此基础之上注重改善医生的工作环境；包括医生的正当休息权等基本权利，都应尽量得到保障。

说到底，医患互信不能靠“苛求”，而是要靠相互体谅。对于在救护车吃香蕉的医生，某些人就别拿着键盘对他们扔“道德飞矢”了。

据《新京报》