“小婷来了，心里就踏实了” ——记红古区矿区街道二坪台社区网格员马小婷

8月17日上午，兰州红古区矿区街道二坪台社区党群服务中心，网格员马小婷拿着两个快递信封走进来，脸上藏不住笑。“小施姐，证到了，我俩的社工证都到了！”她拆开信封，崭新的社工资格证书在阳光下格外醒目。三十出头的她，笑得像个得了奖状的学生。对马小婷而言，这本证书不仅是几个月备考的回报，更是扎根二坪台社区四年多、日复一日“磨”出来的注脚。

“走，跟我转一圈。”马小婷把证书仔细收好，套上红马甲便出了门。一天两小时以上的入户走访，是她雷打不动的节奏。初秋的窑街依然晴热干燥，走不了几步，汗珠就顺着鬓角往下滑。她却习以为常，熟门熟路拐进楼栋，先去了独居老人张阿姨家。“张姨，天太热，您别舍不得开风扇。上次您说缺个长椅，我已经报上去了。”老人拉着她非要倒水，被她笑着按住了。

“马小婷心里装着一本账，哪栋楼几户老人、谁家孩子上几年级、哪个角落容易堆杂物，她都清楚。”社区党委书记唐仲博这样评价。

老旧小区没有物业，大小事全靠社区“托底”，马小婷就是最常出现在居民门口的那个人。刚开始入户时，她没少吃闭门羹，老人隔着门缝问“又要登记啥”。她的办法很“笨”，却管用——多跑、多聊、多搭把手。谁家水龙头坏了，她联系志愿者上门；谁想申请高龄补贴，她把材料一条条写在纸上送过去。时间久了，老人们从“你来干啥”变成了“小婷你来得正好”。

小区里有个事实无人抚养儿童，跟着奶奶生活。马小婷隔三差五过去看看，带去几本课外书，还让自己的孩子和他一起玩。两个年纪相仿的男孩渐渐成了朋友。提起这个孩子，她语气柔软下来：“他现在成绩不错，性格也开朗了些，我就希望能弥补一点孩子情感上的需求。”

中午回到社区，她后背早已湿透。洗把脸，坐回工位，把走访信息一条条录入电脑。“以前干工作靠腿勤嘴勤，现在想更专业地去理解居民需要什么。”正是这份念头，让她在繁重的网格事务之外考下了社工证。

在她看来，网格员的工作琐碎具体，却构成了老旧小区居民最真实的生活。手机24小时不关机，微信里置顶各个楼栋群和居民对话框，夜里接到路灯不亮的电话，第二天一早就去核实上报。

如今旧大楼小区停车有序了，绿化复苏了，议事小院里人气越来越旺。离开时，记者回头望，那个瘦削身影仍伏在窗口录入信息。她像老旧楼院里一盏常亮的灯，安静地照在居民的日常里，让人看见便觉得心安。

兰州日报记者 王程君

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