公益活动走近社区网格员和城管队员 香甜姜茶 为他们驱散料峭寒意

岁末寒冬，年味渐浓。当城市沉浸在迎接新春的喜悦时，有一群人依然坚守在基层一线，用脚步丈量责任，用坚守守护安宁。1月30日，由兰州晚报、观澜新闻联合发起的“一杯暖茶 致敬奋斗者”第四场公益活动温情继续启程。本报记者再次携手古兰轩兰州老菜馆老板朱学孔、朱学德兄弟，带着精心熬制的香甜姜茶，先后走进九州创城社区、九州中路社区、九州东坪社区、九州西坪社区、九州大道社区，为坚守岗位的社区网格员与城管执法人员送去冬日里的暖心关怀。活动当天，累计送出暖茶300余杯，热气腾腾的茶汤不仅驱散了料峭寒意，更将整座城市的敬意与牵挂，传递给每一位默默奉献的基层奋斗者。

在兰州九州片区的各个社区，身着红马甲的网格员们是最动人的风景线。他们扎根基层“神经末梢”，穿梭在楼栋巷道之间，把居民的急难愁盼记在心上、落在实处，用真心真情搭建起社区与居民的“连心桥”。这场公益活动中，他们接过温热的姜茶，脸上洋溢的笑容，既是被关怀的温暖，更是坚守的力量。

“90后”盛楠：

以青春担当守护邻里烟火

“来，喝杯姜茶暖暖身子！”1月30日上午10时，九州创城社区爱礼多功能厅内暖意融融，一场热闹的无人机飞行体验活动正在有序开展。人群中，“90后”网格员盛楠的身影格外忙碌，她时而引导学生和家长按序入场，时而细致检查活动设备的安全状况，时而耐心解答居民提出的各类疑问，哪里有需要，她的脚步就迈向哪里。当接过居民递来的爱心姜茶，指尖传来的温热顺着血脉蔓延至心底，盛楠脸上露出了腼腆而真挚的笑容，连连向组织活动的工作人员和居民致谢：“谢谢大家的关心，这杯茶喝着心里暖洋洋的，再冷的天也觉得有干劲了。”

作为社区里的老网格员，盛楠已在这个岗位上坚守了数年。谈及日常工作，她坦言：“社区工作没有惊天动地的大事，每天打交道的都是家长里短、鸡毛蒜皮的琐事。”但在她看来，这些看似繁杂的事务背后，承载的是居民的信任与期盼。调解邻里间的口角纠纷，排查辖区内的安全隐患，协助居民办理社保、医保等民生事务，策划组织丰富社区文化生活的各类活动……多年来，盛楠始终带着一颗真心、倾注满腔真情，对待每一项工作、每一位居民。她常说，网格员就像社区与居民之间的“连心桥”，唯有把每一件小事办实、办好，把每一个诉求回应到位，才能不辜负大家的托付。日复一日的坚守中，她用脚步丈量着社区的每一个角落，用耐心化解着一个又一个难题，在青春的赛道上，为社区注入了温暖而坚定的力量。

马莉珍：

网格服务有温度 公益聚力暖民心

“网格工作繁杂，却连着千家万户的冷暖。”这是九州中路社区网格员马莉珍常挂在嘴边的话。政策宣传、民情收集、矛盾调解、特殊群体帮扶……她的日常工作被这些琐碎却重要的事务填满，而她始终以饱满的热情，扎根在基层一线，成为居民心中最信赖的贴心人。

每日清晨，马莉珍都会准时穿梭在辖区的楼栋巷道中，挨家挨户走访排查，将居民的急难愁盼一一记在民情手册上，再逐项跟进落实。居民咨询社保、医保政策，她耐心细致地答疑解惑；楼栋里发现安全隐患，她第一时间协调物业处理；独居老人生活不便，她定期上门探望，帮忙代购生活用品、打扫房间……这些看似平凡的举动，却让居民们感受到了实实在在的温暖。

徐小云：

用责任化解邻里愁

36岁的徐小云，是九州大道社区的一名网格员。有着十三年工作经历的她，一年前做出了一个重要的职业选择——从图书销售转行投身社区工作。起初，她只是想找一份离家更近的工作，方便照顾孩子，而如今，这份初衷早已化作服务居民的责任与担当，让她在平凡的岗位上收获了别样的成就感。

“以前做图书销售，上班地点远，经常顾不上家。”徐小云坦言，转行到社区后，虽然工作内容远比想象中繁杂，但能随时陪伴孩子成长，同时为邻里办实事，让她倍感充实。如今，矛盾纠纷调解是徐小云的核心工作，在她看来，这些看似琐碎的事务，却直接关乎邻里和睦与社区安宁，容不得半点马虎。

刘思舒：

以热忱书写青春担当

在九州东坪社区，“99后”女大学生网格员刘思舒是居民口中亲切的“小刘”，也是社区里活力满满的新生力量。去年，刚走出大学校园的她，怀揣着对基层工作的无限热忱，毅然加入了社区网格员队伍，用认真负责的态度扎根服务一线，在平凡的岗位上书写着青春的担当。

校园里的青涩爱恋早已修成正果，新婚不久的刘思舒，背后有着最坚实的家庭支撑。“我老公正在攻读博士学位，他特别理解也全力支持我的工作。”谈及家人，刘思舒的脸上满是温柔与幸福。

年轻的脸庞上写满了坚定，谈及未来的工作规划，刘思舒的眼神明亮而坚定：“基层工作虽然琐碎，但能为居民办实事、解难题，就是最有意义的事。我相信，只要带着真心、耐心和责任心，一步一个脚印地往前走，一定能把这份工作干好，成为居民们真正信赖的贴心人。”

洪健：

“知心大姐”守一线 点滴实事暖人心

在九州西坪社区，提起网格员洪健，居民们总会笑着竖起大拇指，一口一个“知心大姐”叫得格外亲切。这个温暖的称号，不是凭空而来，而是她用日复一日的贴心服务、桩桩件件的实事好事积累而成，更是居民们发自内心的认可与信赖。

从事网格工作以来，洪健管辖的网格有着鲜明的特点：老住户多、老年人多、特殊群体多，随之而来的是各类琐碎繁杂的事务。但无论遇到什么问题，只要洪健出现，居民们就觉得“心里有底”。哪家的水管漏水了，一个电话打过去，她第一时间上门协调维修人员处理；独居老人行动不便，她定期上门探望，帮忙代购生活用品、代缴水电费，陪老人聊家常解闷；邻里之间因为鸡毛蒜皮的小事起了摩擦，她耐心倾听双方诉求，摆事实、讲道理，总能把矛盾化解在萌芽状态……

她的手机24小时不关机，确保能随时接到居民的求助电话；网格群里的消息，她总能第一时间回应；口袋里，总装着一本厚厚的民情日记，上面密密麻麻地记录着居民的需求与期盼。“网格工作无小事，居民的事就是我的事。”这是洪健常说的一句话，也是她扎根基层十三年的真实写照。

朱家军：

城管铁军护市容 文明执法显担当

如果说网格员是社区的贴心人，那么城管队员就是城市的守护者。在城关区九州片区的街头巷尾，总能看到城关区城市管理局九州行政综合执法队队员朱家军忙碌的身影。他和同事们日复一日坚守岗位，以文明执法、人性劝导为准则，用责任与担当守护着城市的整洁有序，保障着群众的日常生活便利。

在执法过程中，朱家军始终秉持 “文明执法、为民服务”的理念，兼顾原则与温度。遇到情绪激动的摊贩，他会耐心倾听对方的诉求，积极协调解决实际困难；面对市民的投诉举报，他会第一时间响应，快速高效处置，给市民一个满意的答复。作为城市管理的中坚力量，朱家军和同事们用平凡的坚守、务实的行动，为市民营造着整洁、有序、宜居的生活环境，成为金城兰州文明创建进程中不可或缺的坚实保障。

本次活动同步招募爱心企业与志愿者，期待更多餐饮门店、商户加入，无论提供热茶还是伴手礼，都能让爱的地图在金城更广阔处点亮。这个冬天，让我们共煮热茶，温暖全城。温暖，即将派送。

爱心招募热线（兰州晚报新闻热线）：4286666；华记者：15002509254。

本报记者 孙建荣 桑杰才让 刘亦维 罗月 见习记者 孙成珉 文/图

责任编辑：钟磊