靠桥率居千万级机场首位 兰州中川国际机场2025服务成果亮眼

日前，记者从兰州中川国际机场2025年终暨第四季度旅客服务促进委员会会议上获悉，机场方面2025年靠桥率位居千万级机场首位，航班放行正常率达91.83%，核心运行指标表现突出，“经兰飞·如意行”品牌更是斩获行业创新奖。

会议通报的多项数据彰显机场运行服务硬实力：中转服务实现“无托60分钟、有托75分钟”高效保障，全年中转旅客达160万人次；空铁联运协同效应持续释放，年运输量超367万人次。智慧服务迭代升级成效显著，全自动登机桥、行李追踪等系统投用落地，“一证通关”刷脸率高达95%，极大提升旅客出行便捷度。人文关怀力度不减，全年累计服务特殊及首乘旅客超9万人次，极端天气下的航班保障工作获广泛认可。

兰州机场公司总经理孙锡章表示，2026年是“十五五”规划开局之年，机场将以“四型机场”建设为统领，着力完善标准体系，强化全员培训，优化投诉管理闭环，并深化旅客满意度数据应用，推动服务管理向精细化、科学化迈进。同时，将积极践行“大服务”理念，服务好旅客、航司、驻场单位与员工，凝聚各方合力，共同擦亮“乘心如意”服务品牌。

记者 薛晓霞

责任编辑：黄璐