锚定民生谋发展 革新服务启新篇 北京华联超市以高质量转型赋能金城市民幸福生活

在驱动兰州城市繁荣的重要力量中，民营经济正于高质量发展浪潮中持续探索破局路径，北京华联生活超市兰州地区（以下简称“北京华联兰州地区”）便是其中的典型范例。作为北京华联集团布局西北的战略支点，这家扎根陇原26载的零售企业，已覆盖兰州城关区、七里河区等主要城区及白银市，坐拥13家门店与1个现代化配送中心，跻身区域零售领军者行列。近年来，企业主动求变、深度转型的每一步，既是自身商业模式的革新突破，更是兰州民营经济响应高质量发展号召、以软实力夯实硬发展根基的鲜活注脚。

坚守初心：品质安全筑牢发展底盘

“民营企业要实现高质量发展，首先要筑牢发展的根基。对我们零售企业而言，这个根基就是品质与安全。”北京华联兰州地区副总经理马保平谈及发展理念时深有感触。自创立以来，北京华联生活超市始终秉持“新鲜、品质、价值、惊喜”的经营理念，将“食品安全是企业生命线”奉为核心宗旨，并转化为供应链全流程的严格标准。依托集团资源网络与本地化优势，北京华联兰州地区建立自有生鲜基地及现代化配送中心，大力推进“农超对接”。“从田间地头直采，既减少流通环节、稳定价格，更构建全程可追溯质控体系，确保商品新鲜安全、物有所值。”马保平介绍。二十余年的坚守，为企业赢得了消费者的广泛信赖，塑造了优质品牌形象，也为其在激烈竞争中行稳致远积累了宝贵资本。

数智赋能：全渠道布局激活销售新动能

在筑牢品质根基的基础上，为紧跟零售行业线上线下深度交融的发展潮流，北京华联兰州地区顺势推进数智化转型，从多维度打造更贴近消费者需求的经营体系，为销售增长注入新活力。在渠道布局上，企业全面入驻京东秒送、饿了么、美团等外卖平台，开通抖音本地生活团购，还开发自有小程序商城，实现会员与商品数据互通，顾客可自选到店自提或居家配送，支持BHG卡（北京华联集团预付储值卡）结算等多元支付方式，可充分满足顾客的各类支付需求。

在配送服务上，北京华联兰州地区同样下足功夫：一方面以拣货履约率、订单履约率等指标严控服务环节；另一方面携手蜂鸟、美团、达达配送，保障生鲜品质与即时配送速度。线下门店联动线上，通过宣传物料引导下单，搭配专属优惠券提升性价比。如今，其单店线上月均订单增长20%；线下优化服务体验，升级陈列与装修，“线上+线下”协同覆盖门店周边3公里，既满足商圈顾客需求，也提升了商超综合竞争力。

对标升级：门店革新焕发内生动力

面对消费需求迭代与行业升级浪潮，北京华联兰州地区管理层深知守成无未来，在数智转型初见成效后，进一步启动对标革新计划。“高质量发展不是一句空话，需走出舒适区，向行业好榜样学习。”马保平表示。为此，北京华联兰州地区启动王府井店为期两个月的全面调改，实现多维度品质提升：购物环境上，取消强制动线、拓宽店内通道，打造更舒适的逛店体验；商品结构上，食品百货淘汰率达61.2%、生鲜下架率65%，新品引入率58%，还新增进口商品柜，商品结构贴合行业优秀标准达90%；硬件设施上，新增日配冷链等设备，设备更新占比达78%。

值得一提的是，门店调改中北京华联兰州地区兼顾员工关怀，不仅优化了员工作业环境，还适当缩短了营业时间。马保平提及，企业员工发展获诸多外部助力，相关部门为企业组织政策宣讲、技能培训并解读稳岗返还等政策，到账的稳岗补贴用于员工培训和福利，既减轻企业负担，也让企业感受到政府关怀。

从田间到餐桌的品质坚守、线上线下全渠道布局、门店服务深度调改，构成北京华联兰州地区转型路径，是民营零售高质量发展范例。未来其将坚守民生初心，深化数智转型与服务革新，以稳健姿态为兰州商业繁荣、市民幸福注入民营经济活力。

兰州日报记者 魏佳贝

责任编辑：王旭伟