户政 交管 出入境业务一机搞定 “三警合一”综合自助服务机打造便民服务新格局

“以前处理交通违章要跑交管大队，办身份证要去派出所，现在一台机器上全搞定了，省时省力，太方便了。”首位体验“全警通”自助机的王先生对这项公安新举措赞不绝口。

今年10月，在兰州市公安局兰州新区分局公安政务服务中心，一款集交管、户政、出入境三大警种业务于一体的“公安业务综合自助服务机”成功上线运行，此举也标志着兰州新区分局在深化“放管服”改革、推进“智慧警务”建设方面迈出了关键一步，实现了便民服务从专科向全科的跨越式升级。

过去，市民办理不同的公安业务，往往需要穿梭于户政、交管、出入境等多个服务窗口，耗时费力。此次推出的“三警合一”综合自助服务机，正好解决了这一难题。“全警通”并非简单的功能叠加，而是通过数据融合、流程再造实现的战略性升级。它将分散的服务资源整合为统一的“战斗单元”，实现了从多窗跑到一机办的深刻变革。

据悉，该自助机目前可办理户政、交管、出入境三大类警种数十项高频业务，分别为户政业务：涵盖居民身份证申领（换领、补领）、户籍信息查询打印、居住证签注等。交管业务：包括机动车违法查询与处理、驾驶证信息变更查询、驾驶证记分查询、交通违法罚款缴纳等。出入境业务：支持出入境证件预约申请、证件信息查询、签注剩余次数查询等。

与传统的窗口办理模式不同，这款综合自助服务机界面清晰、操作指引明确，市民只需根据屏幕提示，通过刷身份证、人脸识别等方式完成身份认证，即可按照需求选择相应业务办理。整个流程简单快捷，大幅缩短了等候和办理时间。同时，在安全与便捷之间，该设备找到了最佳平衡点。办事群众只需通过刷身份证进行基础信息读取，再配合人脸识别技术进行实时比对，这种“双保险”模式，既确保了个人业务办理的绝对安全，又避免了记忆密码或额外核验的麻烦，实现了“人证合一”的快速通关。

值得一提的是，部分布设在24小时自助服务区的设备，打破了传统工作时间的限制，为“上班族”和学生等群体提供了“不打烊”的便民服务，有效解决了“上班没空办、下班没处办”的难题。“这就如同一个24小时在线的微型警务服务站，服务战线做到全天候。”兰州新区分局公安政务服务中心负责人说道。

“这台机器既强大又实用，相当于把几个办事大厅‘揣’进了一台机器里，为我们企业办事和员工管理节省了大量时间精力。”一位前来体验的企业负责人由衷赞叹。兰州新区作为国家级新区，重大项目林立，企业集聚，服务诉求量大，高效的办事服务可以为企业和员工节省不少的时间和精力。

如今，智慧和高效的服务已经由愿景变为现实。兰州新区分局相关负责人表示，推动“三警合一”自助服务是提升公安行政服务效能、优化营商环境、服务区域高质量发展的具体举措。此举以“智慧”提“质效”，不仅极大便利了企业和群众，更释放了警力，形成了提升服务与增强战斗力的良性循环。

兰州日报记者 葛强

责任编辑：王旭伟