“办事+宣传”融合服务效能再提升 医保自助机焕新升级

为破解政策宣传“最后一公里”难题，高效利用服务碎片时间，近日，兰州市医保中心创新打造“自助办理+政策宣传”一体化服务模式，将24台医保自助服务终端升级为“家门口的便民服务站+政策学习点”，让群众办事时“顺手”就能懂政策、用政策。

如今，医保自助机已同步上线“医保小兰”新媒体平台核心资源。一方面，群众在业务办理等待间隙，可一键点播异地就医备案、参保缴费标准、待遇报销流程等热点问题短视频解读，直观清晰学政策；另一方面，通过自助机内医保电子书，能随时查阅各类业务的具体办理步骤、所需材料清单，避免“跑空路、问多次”。

记者 田小东

责任编辑：马和相