■我为群众办实事 兰州数字城管9月办结6616件案件

近日，兰州市城管委数字中心依托信息化、智能化手段，构建高效城市管理体系，在市容环境整治工作中成效显著，推动城市形象与品质持续升级。

在流程管理上，数字中心打造“信息采集、案卷建立、任务派遣、问题处理、处理反馈、核查结案”的闭环工作流程，全面受理市民上报、专项检查及网上留言转派的各类城市管理案件。针对占道经营、暴露垃圾、单车乱停放等影响市容的问题，借助城市运行管理服务平台第一时间转派处置，并定期跟踪督办、核查结案，确保问题及时解决。

智慧环卫系统对城区垃圾清运收集、环卫车辆作业轨迹、人员在岗情况全环节跟踪督查，保障环卫工作机制高效运转；通过共享单车监管系统，督促运营企业合理投放车辆，在学校、地铁站等人流密集区域增派运维力量、提高调运频次，及时转运积压车辆，保障市民出行畅通。

为确保整治质量，数字中心严格按照立结案标准开展案件转派与核查工作。对整改不到位的案件，督促辖区城管执法、环卫部门优化措施、改进工作，同时举一反三健全长效机制，为城市整洁有序筑牢保障。

据统计，9月份以来，兰州数字城管平台已办理各类城市管理案件6616件，其中微信投诉233件、信息采集6357件、“12345”民情通转办及网上留言26件。

记者 申琪

责任编辑：王旭伟