兰州范坪热网9月1日起办理停、开暖业务 线上线下均可申请

近日，兰州热力集团范坪热网有限公司发布2025-2026年度停、开暖业务办理通知，为规范供热管理、保障用户权益，9月1日起正式受理相关业务，提醒广大热用户按时办理。

据悉，本次业务办理时间为9月1日至9月30日，每日9:00至17:00（节假日除外）。办理停暖需满足四项核心条件：具备分户控制条件、历年热费已结清、不影响其他用户用热及供热单位正常运营，且仅限全采暖期申报，不可按月或选择性报停；实行分户计量的用户，停暖需自行关闭户内或管道井室供回水阀门。

业务办理开通线上线下双渠道。线上可通过“兰热范坪”小程序，输入用户卡号核实信息后，按提示操作“供热报停”；线下需由房屋所有权人携带身份证、房产证（或购房合同）到指定网点填写受理单，委托代办还需提供委托书及代办人身份证。

通知特别明确多项注意事项：停暖申请一年一办，次年停暖需重新申请；用户需自行做好供热设施防护，因防护不当造成设施损坏或损失，由申请人承担责任；上供下回单管大串联用户停暖，需断开暖气片与主管并连通主管，且需配合入户核查；10月初将开展管网注水打压，逾期不再受理业务，用户需留意小区通知并检查设施。

此外，停暖用户审核通过后，需按《兰发改价格〔2024〕341号》文件缴纳基本热费；本年度采暖费已开启收缴，用户可通过“兰热范坪”公众号、小程序及微信、支付宝生活缴费线上缴纳，也可前往营业网点现场缴纳。

兰州日报社全媒体记者 杨潇

责任编辑：黄璐