“警网融合”即时响应 闭环链条高效处置 广武门街道阵地信息资源力量联动破解治理难题

民警、网格员及专业力量面对面调解居民矛盾纠纷

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“刚在综治中心递交了调解申请，转身就见着了驻点民警和辖区网格员，这效率没话说！”近日，到城关区广武门街道办事的李女士连连称赞。

今年以来，广武门街道首创街道综治中心与派出所有机嵌套融合模式，实现阵地、信息、资源、力量“四融合”——警务终端直推信息，网格员民警即时响应，让居民诉求从受理到处置无缝衔接，现场调解能第一时间合力参与，民情、警情流转环节大幅精简，真正做到“只进一扇门，最多跑一地”。

这一“网格+警格”深度融合的实践，既是对“田字型”网格治理的深化，更交出了亮眼答卷：今年已成功化解矛盾纠纷317件，化解率达99%，实现小事不出网格，大事不出街道。

在社区：

“警网融合” 化解群众烦心事

“这样问题不就解决了。以后有事随时找我们，社区网格员和民警一直都在。”前不久，广武门街道网格员与社区民警在一场漏水纠纷现场劝解当事人，双方最终握手言和。

“以往这类纠纷调解难，当事人情绪容易激动，现在有警务力量支撑，我们处理起来既快又有底气。”广武门街道南城根社区网格员杨乔斐说。

这样的高效处置，源于街道对“网格+警格”的精细打磨。街道按300至500户标准，将辖区划分为68个网格（47个城市社区网格、21个专属网格），依托综治中心联动防控机制，借助枫警云创站的“阈境智控”系统，通过数据自动碰撞实现人流量监测、风险智能预警，精准识别治安盲点与矛盾隐患。一套“动态排查、分类交办、联合调处、回访销号”的闭环流程，让“人在网中走，事在格中办”成为常态，再加上“法治+情感”双向驱动，对特殊群体的关注更精准，防线防控更有效。

前不久，社区网格员李静巡查时发现一家新开的牛肉拉面馆后厨垃圾成堆、苍蝇乱飞，劝说无果后，她立即联系网格内民警与执法队员。民警先疏散居民：“大家注意脚下，别被油污滑倒。”随后与执法队员共同出示管理条例：“‘门前三包’不仅要保洁，还得保证通道畅通。”老板见状赶忙清理，民警进一步叮嘱：“垃圾袋装后放指定点，别占用消防通道。”三天后回访，居民王阿姨竖起大拇指：“警察和网格员一起上门，效率就是高。”

知社区：

数智赋能 深耕民情责任田

如何让“警网融合”更高效？走进广武门派出所便有答案——街道综治中心就设在这里。“综治中心入驻后，我们按标准打造‘一厅五室’，整合群众接待、网格服务、矛盾调解等7项职能，形成闭环处置链条。”街道党工委副书记陈蔚玲介绍，这里打通了部门数据壁垒，警务终端与网格员直联，警情处置环节压缩50%。

科技让治理更精准。街道借助派出所“雨果空地一体化指挥调度平台”，通过无人机固定航线巡查重点区域，发现问题即时推送警员与网格员处置，“地面巡查+空中监测”的立体防控模式，让辖区动态尽在掌握。“民情地图・小兰善治”平台则通过大数据分析，为68个网格精准画像。“我们能第一时间发现矛盾苗头，把工作做在前头。”陈蔚玲说。

此外，街道搭建网格议事会平台，每周一下午由综治中心主任组织网格长、社区民警，通过“线上+线下”共商矛盾纠纷、安全隐患等议题。今年以来已议事15次，解决难点问题9个，推动治理从单一管理向协同共治升级。

融社区：

多元共治 绘就共治同心圆

针对不同矛盾纠纷，广武门街道构建分层化解机制：依托“纠纷码上办”云平台，形成“三官一律”专业调解队与57名“解铃人”民间调解员互补的工作网络；创新机制，实现网格先调、部门联调、司法确认三级递进。

“多亏心理咨询师、律师、民警和网格员一起上门，家里的遗产纠纷才能这么快解决。”广后街社区居民刘某送来感谢信时说。街道推动法官、检察官、警官、律师“三官一律”常态化下沉网格，与网格员组成“黄金搭档”，让90%以上问题在网格内闭环解决，居民感慨：“现在遇到事儿，还没等我们上门，工作人员就先找来了。”

党建引领也让共治更有力。今年，广武门街道吸纳9家“大工委”成员单位、30家社区“大党委”成员单位进入网格资源库，今年通过2次党建联席会专题研究“警网融合”，已参与化解矛盾纠纷17起，为民办实事15件。“网格员熟悉民情，民警发挥专业优势，多方合力让便民服务更贴民心，矛盾隐患化解在源头。”广武门派出所所长赵国柱说。

◆记者手记

“警网融合”解锁基层治理“幸福密码”

从漏水纠纷的暖心调解到面馆垃圾的快速处置，广武门街道的“警网融合”正书写新时代基层治理的生动答卷。无人机巡航与网格员巡查交织，“三官一律”专业力量与“解铃人”民间智慧交融，一幅“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理新图景在黄河之滨徐徐展开。这里用“小网格”托起“大平安”，以“警网融合”解锁基层治理“幸福密码”，正是新时代“枫桥经验”的兰州实践。

兰州日报社全媒体记者 颜娜 实习生 令诗卉 魏芊 文/图

责任编辑：王旭伟