暖心守护 服务精准温情化

敦煌路街道任家庄街西社区幸福食堂内，老人正在取餐。

西湖街道理工大社区利用闲置资源开辟文娱场地，让老年人活动更丰富。

数据显示，兰州市60岁及以上人口高于全国、全省老龄化水平。面对严峻的人口老龄化形势，兰州市以推进国家居家和社区养老服务改革试点为契机，精准布局、多维发力，从智慧助餐的舌尖关怀到精神文化的心灵滋养，从老年人参与社区治理的银发力量到特殊群体的温情守护，逐步构建起覆盖城乡、功能完善、服务精准的社区养老服务体系。

智慧助餐 舌尖幸福再升级

“孩子放假了，中午不用赶着做饭，来幸福食堂吃饭，不仅干净卫生，价格合理，还可根据自己口味选择菜品和数量，为家门口的食堂点赞。”7月15日中午，位于七里河区西站街道武威路社区宜和馨园的幸福食堂内，居民陈磊和女儿花了不到20元，就吃到了包含油焖大虾、笋子炒肉、茄子炒肉、凉拌苦菊等在内的七八种菜品。

“目前街道已建成3处幸福食堂，覆盖辖区8个社区，不仅提供一日三餐的堂食，还为行动不便的老人提供送餐上门服务，日均服务老人超200人次。”西站街道办事处副主任覃莉告诉记者，幸福食堂的服务正在持续完善，“这里不仅是吃饭的地方，更是老人们聊天解闷、感受温暖的幸福驿站。”

今年以来，兰州市以“美丽兰州·幸福食堂”为抓手，构建起覆盖城乡的助餐服务网络，将“暖胃”与“暖心”的助餐服务送到千家万户。

城关区坚持政府主导、社会参与、多元发展原则，通过改造、提升、奖补等方式，依托现有服务设施、物业用房、社区党群服务中心等，由政府改造建设具备膳食加工、集中用餐功能的社区嵌入式养老助餐服务设施，以小饭碗托起养老大民生，为老年人提供方便可及、价格实惠、安全可靠的助餐服务。

西固区以“创新小区配套+照料中心转型+闲置资源改建”模式，依托新建小区养老设施、国有企业移交社区用房等资源，建设改造了11个养老助餐服务点，将其布局到“15分钟便民服务圈”当中，让老年人步行即可享受便捷餐食。

农村地区同样探索出了特色助餐模式。皋兰县什川镇北庄村幸福食堂菜品丰富且价格实惠，通过补贴政策，为80岁以上老人、低保户等群体提供优惠餐食。榆中县马坡乡白家堡村、甘草店镇三墩营村的互助幸福院提升改造项目，不仅提供助餐服务，还配套健身、娱乐、按摩等设施，成为农村老人的活动好去处。

我市多个社区幸福食堂还引入了智能结算系统，老年人通过绑定餐盘即可实现自助取餐，按实际取餐量计费的模式让菜品选择更加灵活多样。多个食堂后堂还配备了智能炒菜机器人、全自动和面机等设备，不仅提升了出餐效率，更通过标准化操作保障了食品安全。

据悉，截至2025年7月，兰州市已建成30个社区嵌入式养老助餐服务设施，10月底前将实现50个幸福食堂全覆盖。

精神滋养 文化养老新风尚

“徐阿姨，您这三分球投得可比年轻人还准。”前不久，在七里河区土门墩街道兰通社区辖区体育馆举行的社区运动会上，75岁的徐全喜奶奶手腕轻抖，篮球在空中画出一道弧线，引发满堂喝彩。“自从参与到社区活动中后，感觉自己年轻了10岁。”徐全喜说。

有着60年历史的兰通厂家属院里的老人曾面临“单位型社区老龄化”阵痛：儿女在外、生活单调、健康焦虑滋生。“针对这一问题，社区修建了室内篮球馆、羽毛球馆，免费为辖区老年人合唱团提供场地。社区还会不定期举行象棋、扑克、书法等活动，联合辖区共建单位土门墩社区卫生服务中心，为老年人定期开展义诊、健康讲座，为行动不便的老年人提供入户免费体检。”该社区副主任张田甜告诉记者。

我市将精神文化生活作为社区养老的重要维度，构建起“教育+娱乐+健康”的多维服务体系。城关区五里铺西社区成立老年合唱队，邀请专业音乐老师每周指导排练，队员们不仅在社区联欢活动中表演，还走进养老院为其他老人义演，用歌声传递正能量。银滩花园社区打造1300平方米的综合文化活动中心，设置百姓影院、书画室、老年大学等功能区，开设舞蹈、绘画、葫芦丝等课程，吸引300余名老人定期参与学习。西固区兰化25街区社区“臻享·福”文化中心整合棋牌、图书、健身等功能，每天接待居民超百人，成为社区“文化客厅”。

近年来，数字化技能培训成为老年人精神文化服务的一大亮点。我市多个社区开设智能手机课程，针对老年人操作困难问题设计教学方案或进行一对一指导。七里河区西客站社区联合贝壳公益开展“机”智助老课堂，通过“识别电信诈骗套路+电子医保使用+医院挂号预约”等模块教学，帮助老年人跨越数字鸿沟。城关区焦家湾街道嘉峪关东路社区启动“银发无忧计划”，设置反诈攻防体验区，通过情景模拟让老人亲身体验，增强防骗意识。

同时，健康管理服务也深度融入文化活动。如西固区先锋路街道幸福社区联合医疗机构设立“健康加油站”，定期开展义诊、养生讲座，同时组织老年人学习八段锦、太极拳等传统养生操。银滩花园社区与七里河区中医院合作，为辖区老人建立健康档案，提供免费体检和健康咨询服务，实现“文化娱乐+健康关怀”的双重保障。

银龄治理 老有所为新实践

兰州市许多社区通过搭建平台、创新机制，让老年群体从被服务者转变为社区治理的主动参与者，既发挥了他们的经验智慧，也增强了社区的凝聚力与温度。

在城关区山字石社区，一群60岁左右的低龄老人组成了“60串门团”。他们走进高龄独居老人家中，不仅一起做饭、陪伴聊天，还帮助发现解决实际困难。志愿者孟惠琴长期帮扶85岁的蒋智萍，她的服务时长也被存入“小岩银行”时间储蓄体系，未来可兑换自己所需的养老服务，形成“服务今天、储蓄明天”的互助循环。这种模式既缓解了社区照护资源不足的压力，也让老人之间的情谊自然流动，成为社区中温暖的人情纽带。

在永登县红城镇华山村，村民们齐夸的“五老”是由本村退休老教师、退休老干部、老退伍军人、老模范、老党员组成的志愿服务队。这些老人在环境治理、安全宣传、矛盾化解等方面发挥重要作用，成为远近闻名的佳话。

西固区上坎社区成立“老书记工作室”，老党员们利用人熟地熟的优势，协调在化工街小区安装了20套健身器材，选址坚持不扰民、不毁绿，成了居民活动热点。西固区幸福社区的“幸福大姐服务队”由20余名退休女性组成，她们不仅策划社区活动，还主导调解邻里矛盾，队长王美兰就曾牵头解决了供暖管道维修等多个民生问题。

七里河区银滩花园社区培育“白宝仓工作室”“金色暖阳服务队”等离退休干部党员服务品牌，邀请老干部参与未成年人教育、禁毒宣传等活动。社区还设立“老书记工作室”，聘请退休干部担任“社区治理顾问”，在老旧小区改造、物业纠纷调解等工作中发挥着关键作用。

精细守护 特殊群体受关爱

“我们之间有个约定：每天9时前，窗帘如果拉开了，表明自己安全，社区网格员看到便会放心离开。如果窗帘没有拉开，网格员们就会立即前往老人家中查看，防止发生意外。”西固区公园路东社区86岁的居民马玉珍说，这样的暖心的“窗帘之约”让自己很安心。

目前，公园路东社区共有空巢和独居老人28名，由社区党员、网格员、干部、志愿者共同组成夕阳红安护队，通过与辖区老人的“窗帘之约”，关心关注老人的安全健康，记录他们的日常所需、衣食冷暖，用浓浓爱心和深深责任守护着社区老人，用一个美丽的约定承托起老人温暖无忧的晚年。

暖心的“窗帘之约”是兰州市针对独居、失能、高龄等特殊群体，构建起精细化服务体系的一个缩影。我市多个社区以“时时放心不下”的责任感，织密织牢特殊老年群体关爱服务网，努力让每一位需要帮助的老人都能感受到触手可及的温暖和保障。

七里河区敦煌路街道免费为辖区特殊老人家庭安装了智能网关一键呼救器，包括智能网关一键呼救（卧室）、一键呼救墙贴（卫生间）以及红外人体感应设备，可在老人身体出现异常或有需求时，向居家养老服务平台发出警报，社区、平台同步响铃，工作人员可及时发现，起到监管、救助双保险的作用，有效降低了高龄独居老年人的居家安全风险。红古区华龙街道振兴社区幸福食堂配备了3辆送餐车，老人通过电话、微信群定制餐品后，在家中就可以坐享美食。

这些举措是全市各社区因地制宜、创新服务特殊老年群体的生动实践，从安全监护到营养膳食，从应急响应到日常照料，形成了多层次、立体化的守护格局。

兰州市还积极探索创新养老服务形式，依托社区养老服务站，以“15分钟养老服务圈”为目标，通过智慧养老云平台监测老人的健康数据，为独居、空巢、失能等困难老年人提供包含生活照料、精神慰藉、文娱教育、健康管理等多种服务的个性化服务套餐，让辖区老人享受到优质、便捷的居家养老服务。

通过这些举措，兰州市正逐步实现从基本养老向品质养老的跨越，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为。

□兰州日报社全媒体记者 周栋楠/文 周栋楠 胡淼山/图

责任编辑：马和相