优化纳税服务体验 提升办税便利水平 市税务局构建“全周期覆盖、全链条服务、全要素支撑”服务体系为企业发展赋能

兰州市作为西部地区重要的中心城市，优化营商环境不仅是提升城市竞争力的关键举措，更是推动经济高质量发展、融入“双循环”新发展格局的重要支撑。今年以来，兰州市税务局以政策落实为抓手，全面优化税费服务、规范税务执法，构建起“全周期覆盖、全链条服务、全要素支撑”的税收服务体系，为企业厚植创新沃土、破解发展难题注入强劲动力。

推进非接触式办税

助企业享受政策福利

近年来，中药类产品不仅在国内市场大放异彩，在海外市场也受到青睐。走进位于榆中县定远镇的甘肃陇神戎发药业股份有限公司，一股浓郁的中草药香味扑鼻而来。作为省内重点企业之一，“凭良心、做好药”一直是该企业的发展坚守和初心。

甘肃陇神戎发药业股份有限公司所属为兰州高新区税务局管辖，为助力企业行稳致远，兰州高新区税务局通过“以数治税”强化风险预警，动态推送政策指引，推出研发费用智能归集、电子发票全流程监控等创新工具，帮助企业前置风险管理。同时，该公司也为保障业务合规，建立了合规监督机制，包括内审、交叉检查和第三方审计等，通过税务部门的“健康体检报告”和风险清单，帮助企业提前排查风险，近些年无涉税争议。

“感触最深的是非接触式办税及政策直达快享。例如税务部门通过‘红利账单’精准推送研发加计扣除政策，帮助指导企业享受政策福利，2023年我们享受研发费用加计扣除723.49万元。同时，电子税务局办税和‘十分钟服务圈’也让公司的办税效率大幅度提升。”甘肃陇神戎发药业股份有限公司资产财务部部长肖荣说道。

肖荣表示，在税务干部的耐心辅导下，该公司在研发费用归集、留抵退税及农产品核定征收等方面及时享受了政策红利，也将这些红利直接投入新产品的研发，不断提升公司产品的市场竞争力与市场占有率。“税务部门的支持一直是公司发展的定心丸，未来我们将继续依法诚信纳税，积极配合税务工作，坚持合规经营，以诚信赋能核心竞争力，共同助力甘肃经济高质量发展。”

落实减税降费政策

确保企业应享尽享

兰州西脉记忆合金股份有限公司成立于2000年9月，是国内专业化从事形状记忆合金医疗器械研制和开发的高科技企业，也是国内首家、国际上较早实现形状记忆合金规模化生产的企业，得到了国家发改委、科技部、财政部等部委以及省市部门的大力支持。

该企业坐落于榆中县定远镇，所属管辖的兰州高新区税务局也结合地方特色产业发展趋势，着力打造国际税收服务精品，为骨干龙头企业量身定制税费优惠政策清单，一对一精细滴灌服务，实现“政策找准人，辅导全覆盖”，为企业带来了实实在在的帮助。

“近几年，我们通过跟税收监管员的微信电话咨询，能在第一时间得到问题解答。平时通过税务部门的网上宣讲，以及税务局官网上的一些视频，可以及时地了解到税收政策，所以我们与税务局的衔接都很顺畅。这些税收政策对企业的好处更加实际，我们将这些钱用于企业的生产研发，扩大再生产，帮助企业发展走向更高的台阶。”据兰州西脉记忆合金股份有限公司财务副总监成龙龙介绍，该企业所得税方面，2023年公司开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用加计扣除363万元；安置残疾人员所支付的工资加计扣除24万元；高新技术企业减按15%的税率企业所得税减免374万元。增值税方面，享受2024年先进制造业加计抵减税额9万元。

记者从兰州市税务局了解到，全国统一规范电子税务局全面上线后，跨区域涉税业务覆盖面进一步扩大，征纳互动功能更是大大提高了办税便利度，通过线上窗口即可解决千里之外的问题。同时，兰州市税务局也在不断完善远程虚拟窗口跨区域通办服务机制，提升服务效能，为全国统一大市场建设贡献力量。

提供一对一精准辅导

解决企业个性化问题

走进兰州宝钢制罐有限公司，成捆成摞的易拉罐整齐堆放，高度可达百米，深度目测不到终点。该公司成立于2020年，地处兰州市高新区定远园区，主要从事铝制二片式易拉罐及相关产品的设计、生产、销售；金属制日用品、化工产品（不含危险化学品）的销售等。

“我们依托西部大开发政策，自成立以来，充分享受了国家税收政策红利，显著提升了发展动能。2022至2023年企业所得税税率从25%降至15%，累计节省税费240万余元；在2022至2023年通过电子税务局申请全额退还增量留抵税额近4000万元，退税款快速到账；近几年还同步享受增值税，所得税等税费缓缴政策，累计延缓资金近400万元；显著缓解了原材料采购和设备更新的资金压力，优化现金流效率，保障了供应链稳定与员工薪资发放。”兰州宝钢制罐有限公司财务部门负责人张芮婕介绍道。

今年以来，兰州市税务局精准对标“高效办成一件事”要求，持续擦亮“兰税捷办”服务品牌，优化跨区域涉税服务，推动更多税费业务就近办、靠前办、云端办，更好服务企业申报办理税费各种事项。

“兰州市税务局通过靠前宣传辅导、提升服务质效、强化风险提醒等方面为企业发展提供全生命周期税费服务，精准聚焦企业需求，通过一系列创新举措，为企业提供精准化、精细化的税收服务，以更优税收营商环境推动企业依法合规纳税，形成纳税生态良性循环。”兰州市税务局相关负责人介绍道。

张芮婕感慨地表示，享受税收红利离不开税务部门的精准支持。税务人员及时精准推送指导相关税收政策，指导电子税务局操作，并简化申报流程，在电子税务局就可以一站式完成申报；同时定期核查收入占比等合规要点，指导备查资料留存；针对缓缴政策到期自动延期，无须重复申请等等，这些举措都让宝钢制罐有限公司高效地享受到了政策红利，专注于主业发展，提升了企业的综合实力。

■记者手记

企业有所需  税务有行动

企业合规经营，服务和监管缺一不可，引导企业合规经营、依法诚信纳税是税务部门的重要职责。

在优化纳税服务的同时，兰州市税务局依托大数据分析，推行“动态+风险”的新型监管机制，通过事前风险提示和提前辅导，积极引导协助企业合规经营、防范涉税风险，得到了纳税企业的纷纷好评。

纳税人点赞的背后，其实是税务部门不断优化营商环境、持续深化服务改革的生动实践。税务部门聚焦企业发展之要、现实之需，主动靠前强化宣传辅导，开展多项方便纳税人的便利举措，促进其合规经营、健康发展。这些帮助和辅导，不仅是职能部门的职责所在，也是“主动作为”的优秀典范，更是“为人民服务”的生动体现。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文/图

责任编辑：王旭伟