政策先行 数据赋能 服务提质 兰州公积金中心倾力打造“金事精办”创新服务品牌

近年来，兰州公积金中心在不断深化“放管服”改革上谋良策，在竭力打造高效便民的办事环境上出新招，在不断激发我市经济发展内生动力上求实效，主动打好住房公积金服务提质增效组合拳，积极助力我市营商环境优化升级。

不断加大对新市民、青年人解决住房困难问题支持力度；全面支持灵活就业人员零资料建缴；27项住房公积金服务事项入驻甘肃省政务服务网，26项服务事项实现全程网办，总承诺时限由205天压减为51天……兰州公积金中心通过打造精准办、精简办、精心办的“金事精办”优化营商环境创新服务品牌，全面提升公积金服务质效，企业和缴存人办事获得感和满意度大幅提升。

提升惠企利民含金量

记者了解到，兰州公积金中心先后出台灵活就业人员零资料缴存住房公积金；阶段性放宽住房公积金贷款“首套房”认定条件，新增“商转组合贷”贷款业务种类；扩大“商转公”业务以及组合贷款业务的申请主体范围，取消住房公积金贷款提前还款次数和办理业务种类限制；支持购房首付款提取、经营困难企业住房公积金缓缴……这些惠企利民政策的精准释放，不断扩大了制度保障范围，同时也强化了制度保障功能。

截至2024年11月底，全市共有13824家单位约68.44万名职工建立了住房公积金账户，为约19.13万名缴存人发放住房公积金贷款576.61亿元，累计429.42万人次提取住房公积金727.57亿元，有效支持了全市广大缴存人刚需和改善性住房消费需求。

跑出便民服务加速度

近年来，兰州公积金中心坚持以数字化改革为引领，充分发挥数据赋能优势，积极推进住房公积金服务从可办能办向好办易办转变。与公安、民政、住建、银行等多部门实现信息共联共享的同时，不断优化流程、精简要件、压减办理时限，实现入驻甘肃政务服务网住房公积金服务事项全程网办率、即办事项比率分别达96.29%、92.59%，总承诺办理时限压缩比率达75.12%。企业开办与住房公积金企业缴存登记实现并联办理，第一批“高效办成一件事”等重点事项已全面上线运行。“智慧公积金”服务新模式促进了业务流程持续优化、服务效能逐步提升。

擦亮暖心为民小窗口

长期以来，兰州公积金中心以“情系百姓安居 服务兰州建设”为宗旨，持续转变服务理念、增强服务意识、改进服务举措，促进服务管理效能梯级提升。作为我市窗口服务单位，全面实行“综合柜员制”服务模式，前台综合受理、后台集中审批，简化了办事流程，缩短了办理时限，实现一窗通办规范化，群众办事高效化。定期开展窗口规范化服务标准培训，不仅在线下业务大厅开设志愿服务岗、自助办理区、便民服务区，还开通绿色通道服务、延时服务、上门服务等，精心为缴存人提供细心、贴心的服务。

营商环境，“优”无止境。兰州公积金中心负责人接受记者采访时表示，中心将聚焦群众期盼和企业需求，持续优化公积金政策，不断深化数据共享应用，进一步提高一网通办、跨省通办、全程网办、高效办成一件事服务质效，以更高标准、更实举措、更大力度推进政策更优、流程更简、服务更佳，为推进全市营商环境提质增效贡献公积金力量。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞

责任编辑：钟磊