优化服务举措 提升服务质效 市农业农村局开展“一把手走流程”活动

近日，兰州市农业农村局主要负责人现场开展“一把手走流程”活动，以增强服务意识，确保责任到位、对接到位、服务到位，进一步提升办事群众对农业农村局办事质效的认可度和满意度，推动全市营商环境提质增效。

此次活动中，市农业农村局主要负责人以窗口工作人员和企业办事人员身份，亲自体验兽药经营许可证事项的办理、出证流程。以企业办事人员的身份陪同一位申请兽药经营许可证的企业办事人员，来到了市政务服务中心大厅市农业农村局办事窗口。从咨询政策、提交材料，到等待审核，直至最终办结，市农业农村局主要负责人全程参与，沉浸式体验兽药经营许可证核发的全过程。

企业办事人员坦言，“在办证过程中，他不仅耐心倾听我们的需求，还就办理过程中的每一个细节与窗口工作人员深入交流，不仅作风扎实，还务实高效，让我真切感受到了民生温度。”

窗口是直接面向企业和群众办事需求的一线，审批服务质量直接影响企业群众的办事体验和营商环境建设。“一把手走流程”活动之后，市农业农村局主要负责人详细了解了市农业农村局窗口业务的开展情况、办事流程、办结时限、跑动次数等方面的情况，并要求窗口工作人员要牢固树立服务意识，确保责任到位、对接到位、服务到位，提升办事群众对农业农村局办事质效的认可度和满意度，推动全市营商环境提质增效。

市农业农村局主要负责人表示，将紧扣优化营商环境提质增效年的相关要求，创新形式常态化开展“一把手走流程”活动，进一步优化办证流程和服务举措，压缩办证时限，将惠民实事落到申办人的心坎，切实提升群众满意度、获得感。

兰州日报社全媒体记者 张万宏 陶丽荣

责任编辑：王旭伟