如何让大家的“方便”更方便 兰州黄河风情线大景区管委会多措并举解决旅游高峰期如厕难题
暑期旅游高峰到来,黄河风情线人气爆棚,如何让大家的“方便”更方便?兰州黄河风情线大景区管委会提前谋划,通过增加景区公厕供给、提高公厕精细化管理水平、加大巡查检查力度等方式,应对旅游高峰期,提升游客来兰旅游体验,让“小厕所”彰显兰州文旅形象,成为看得见的风景。
新建多座公厕
优化景区公厕布局
8月1日傍晚时分,中山桥南北广场及桥面上人流如织,两侧过街天桥不时出现“堵人”现象。如何让游客的“方便”更方便?今年以来,大景区管委会按照《兰州黄河风情线大景区核心区旅游高峰厕所配置应急预案》,提前研判,通过建、改、借、联、引、修等多种方式,缓解游客如厕难问题。
清明节前,大景区管委会在云峰广场游览道新建1座4厕位+1小便间(含4个小便池)的环保公厕,并在公厕内安装了新式新风系统,通过智能感应技术,实时监控厕所内的使用情况、空气环境、水量、粪污等运行数据,保证厕所的高效运营。
5月,兰州市黄旅公司在金城关文化旅游街新建30厕位+1无障碍星级公厕1座,并通过升级改造公厕,提升游客如厕体验。改建南滨河路雁滩桥下3厕位+1小便间(含5个小便池)公厕1座。
6月,市黄旅公司改建金城关入口6厕位公厕1座,改造白塔山一台西侧1座,增加20个厕位间。
“到景区怕的就是排队上厕所,但我发现中山桥这个地方尽管人多,但上厕所还比较方便,我们刚刚在文旅驿站那边看到有排队的,循着指示牌往西100米,就有厕所空位。”来自海南的游客黄双说。
扩展“公厕联盟”
灵活应对高峰时段需求
厕所增加了,游客能不能找到也是关键。8月2日,记者在中山桥附近看到,大景区管委会在醒目位置摆放了指引牌,并标注了距离,游客在50米、100米、200米、500米之内都可以轻松找到厕所。
“我们新增了指示牌,游客找起厕所就更方便了。”兰州黄河风情线大景区管委会环境卫生管理科科长魏玉英介绍,大景区管委会在中山桥南北广场、文旅驿站、过街天桥附近等人流量较大区域设置了13个公厕导引牌,并标注周边公厕方向及间距,方便游客快速找到公厕就近如厕。同时,为应对旅游旺季客流激增的情况,大景区管委会在中山桥周边人流集中区域新增6厕位应急单体移动公厕,并设置女士专用厕位间。
此外,大景区管委会充分发挥黄河风情线“公厕联盟”作用,协调中山桥周边6家单位、商户向游客开放厕所,通过整合社会资源,提高公共服务水平。
做好精细化服务
提升游客满意度
“目前中山桥南北广场周边共有可用公厕23座,其中,中山桥南可用公厕11座、桥北可用公厕12座。厕位间达到212个,周边公厕的服务半径为200至300米1座,基本满足广大市民游客的如厕需求。”魏玉英表示,大景区管委会严格按照“十净十无十好”标准,提高大景区公厕精细化管理水平,要求物业公司配备专门的管理人员,做到全天候清洁、消杀和维护,确保设施坏了及时修、管道堵了及时通、化粪池满了及时清。同时,为确保公厕保洁做实做细,管委会加大巡查检查力度,对大景区管理的24座公厕进行督导检查,确保发现问题及时整改,为市民游客提供干净、舒适的如厕环境。
采访中记者了解到,在金城关街区,增设的无障碍设施和第三卫生间,满足了不同用户群体的特殊需求,整体环境的改善,为市民游客提供了一个更加干净、舒适、便利的如厕环境。“兰州是一个特别美的城市,夏天很凉爽,非常适合来避暑,兰州人也很热情,我们一家来了都不想走了。”来自四川南充的李女士一家7口到兰州玩了两天,对兰州景区的设施服务都非常满意,她表示,会推荐亲朋好友来兰州旅游。
兰州黄河风情线大景区管委会相关负责人表示,未来将在北滨河路银滩湿地、十里店码头附近新建一批公厕,并对百合公园、马滩湿地公园附近老旧公厕进行改造,进一步缓解如厕难问题,提升兰州文旅形象。
兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图
责任编辑:钟磊
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