特殊儿童站台走失 值班员温暖守护 最终，小女孩与哥哥会合，踏上了回家的列车

7月22日15时，由西宁开往郑州的K178次列车正在缓缓驶离兰州站。突然，一名小女孩从站台立柱后跑出。客运员张隽恺快步上前，一把将小女孩揽入怀中，等待列车驶出站台才蹲下身，细细打量起这个棕发褐眼的少数民族小女孩。张隽恺拉着小女孩，把站台从头到尾地巡视了一遍，并没有发现她的家人，旋即拿起报话机呼叫值班员刘鹏，通知综合指挥中心广播找人。这到底是怎么回事呢？

在“008”亲情服务重点旅客候车区，值班站长刘鹏将小女孩抱上软凳，并将一个软垫靠在女孩身后，拧开一瓶矿泉水放在她手中，询问起事情经过和家庭信息，但她始终一言不发。

“开始，我以为是语言不通。我又不会说少数民族语言，所以赶忙打电话向公安部门求助。”在公安值班室，刘鹏尝试寻找女孩家人的联系方式，但由于缺失有效证件，无奈只能另寻他路。

“孩子是在站台走失的，家人应该还在车上。打电话联系列车长，通过广播找人。”刘鹏当机立断，和站台值班员一起与近2小时内2站台停靠的所有旅客列车逐个联络。

2个小时，共有26趟列车经停兰州站。一通又一通电话，电波与广播嘀嗒声交织，夹杂着所有人的希望，从兰州站向着四面八方传去……

半小时后，T179次列车长来电回复：“列车上有一名18岁男孩，称与5岁妹妹走失，妹妹患有先天性唐氏综合征。已联系前方站利用后续列车安排家人返回兰州站，请贵站办理。”

接到小女孩的哥哥后，刘鹏又犯了难。从只言片语中他得知，兄妹二人来自新疆维吾尔自治区喀什市。由于哥哥的普通话说得并不流利，刘鹏联系到就近的维吾尔族务工人员服务工作站。在服务站工作人员的帮助下，刘鹏得知兄妹二人是第一次乘坐火车前往北京就医，乘坐T179次列车返回途中，哥哥睡着了，妹妹自行走下了列车。直到听到列车广播，哥哥才发现妹妹走失。

了解完事情经过，刘鹏为兄妹俩办理了乌鲁木齐至喀什的后续列车改签手续，并将兄妹二人送上了兰州开往乌鲁木齐的T3295次列车，并留下了自己的联系电话，让兄妹俩到家后报个平安。之后，站台值班员与列车长办理了重点旅客交接手续，确保兄妹俩能够顺利到达乌鲁木齐站。

站台上，T3295次列车缓缓西行，哥哥用袖子擦了擦玻璃，把脸贴在车窗上，拉起妹妹的手隔着车窗轻轻晃动，和站台上的刘鹏挥手道别。

通讯员 张博行 冯富荣 兰州日报社全媒体记者 谭安丽

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