提升政务服务质效 打造最优营商环境 兰州经开区深入开展“一把手走流程”活动
为了更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化,让群众办事更加方便快捷,兰州经济技术开发区换位思考,深入开展“一把手走流程”活动,全面提升政务服务质效,全力打造兰州经开区最优营商环境。
据了解,该区各级各部门负责人以工作人员身份“坐窗口”、以办事企业身份“走流程”、以陪同人员身份“跟随办”等方式,开展了“一把手走流程”活动,听办事企业对办事流程、服务质量等方面的“痛”点反馈,看工作人员对内部运转、工作机制等方面的“堵”点问题,着力解决一次性告知不到位和工作人员服务不规范的问题。深查问题产生根源,研究谋划流程再造,努力实现工作流程再优化再提升。
“这次我以工作人员的身份坐窗口,直接受理审批服务事项,在与企业群众面对面交流服务中,才真正体会到不断推动流程再造的意义。”日前,兰州经开区经发局负责人在参加活动后如是说。
下一步,兰州经开区将“一把手走流程”工作作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项常态化工作持续推进,紧密跟踪、持续体验、发现和解决企业所需所盼,努力打造审批环节少、办事效率高、服务质量优、企业获得感强的政务服务环境。
兰州日报社全媒体记者 马艳玲
责任编辑:王旭伟
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