延长巡查时间 值守重点区域 全面优化措施 市城管委持续加强城管执法系统服务工作
为大力营造干净、整洁、有序、安全的旅游环境,让游客在兰旅游更舒心、更安心,兰州市城管委通过采取延长时间、定点值守等措施,持续加强城管执法系统服务工作,全力保障旅游出行高峰,助力打造重要旅游目的地。
调整延长巡查时间
近期,前往张掖路步行街的市民、游客逐渐增多。“为做好服务保障工作,我们及时调整重心,科学安排巡查时段,将晚上时间延长至12点,通过持续值守巡查,认真查处影响市容市貌的行为和现象,并联合夜市管理方规范外摆经营行为,全力以赴为市民和游客提供良好的环境。”张掖路步行街管理办公室相关负责人说。
据悉,针对游客增多的实际,市城管委督导各县区城管执法部门在做好日常市容管理的基础上,突出重点区域,调整、延长城管执法人员巡查时间,结合实际确定重点区域晚间巡查结束时段,进一步健全、完善旅游旺季工作机制,通过倒班方式,每天安排城管执法队员不间断巡查检查,周末不休息,大力开展占道经营、乱泼乱倒、非机动车乱停放等问题常态化监督和治理,全方位提高城市精细化管理、服务水平,全力保障外来游客正常出行。
定点值守重点区域
市城管委聚焦中山桥、黄河母亲雕塑、张掖路、正宁路夜市、兰州中心、五泉山公园、兰州老街、金城公园等旅游景点、区域及车站码头、广场游园、重点街区等人员密集场所和外摆经营区域,督导各县区城管执法部门实施定人、定岗、定时、定责“四定”制度,安排城管执法队员轮流值守、巡查,扎实开展市容秩序维护和服务工作,为外来游客出行、消费等提供环境保障。
连日来,正宁路夜市灯火通明、游人如织。城关区城管局白银路综合行政执法队相关负责人告诉记者:“我们专门安排了4名队员,每天下午3点起在正宁路夜市值守,巡查整治乱泼乱倒等市容环境问题,督促夜市管理方履行好主体责任,要求烤肉店配备油烟净化设施规范经营,确保市容整洁、干净。”据悉,该执法队严格执行“四定”制度,增强服务保障效能,助推市容环境持续改善。
全面优化服务措施
为让游客在兰旅游更舒心、更安心,市城管委督导各县区城管执法部门增强服务意识,落实执法着装规定,做到严格规范公正文明执法。主动了解游客的问题和困难,及时提供引导和咨询服务、处理游客反映的问题,当好“向导员”“服务员”,提高游客体验感和满意度。发挥数字化城管优势,快速、高效处理市民反映的各类问题,着力维护市容环境。“我们要求各执法队强化服务观念,主动与外地游客接触,解答游客的疑问,积极提供相关信息和帮助,如引导游客将车辆规范停放到指定区域等。”安宁区城管局相关负责人说道。
协调整合多方资源
市城管委督导各县区城管执法部门加强沟通协调、坚持共建共治,督促夜市、外摆经营区域等经营主体,自觉履行管理责任,保持好市容、经营秩序和环境卫生。协调环卫部门加大环卫保洁频次和力度,强化公厕管理和服务,积极推行“公厕联盟”。动员沿街单位和商户落实“门前三包”责任制,引导市民群众自觉清理门前屋后乱堆放、乱悬挂等不文明现象和行为,共同营造优美、靓丽、舒适的旅游环境。
市城管委相关工作人员告诉记者:“市城管委将坚持目标导向、问题导向、结果导向,认真开展督查,第一时间发现、交办问题,督促辖区城管执法部门深化思想认识、细化服务保障,在提高市容环境质量、打造良好旅游环境中提升城市治理能力。”
兰州日报社全媒体记者 王潇旋
责任编辑:王旭伟
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