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一季度消费投诉举报情况发布 市市场监管部门挽回消费者经济损失766.55万元

2023-04-27 08:29:30 智能朗读:

4月26日,记者从市市场监管局获悉,2023年一季度,该局12315投诉举报调处指挥中心共接到全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共13319件,其中受理消费者投诉10489件,举报2828件,表扬2件。2023年一季度共办结案件12985件,办结率97%,为消费者挽回经济损失766.55万元。

2023年一季度共受理商品消费投诉4479件。排名前五位的商品类投诉是:食品、家用电器、家具用品、服装鞋帽、房屋购买。其中主要涉及的问题有:极个别商品未明码标价,高价销售;商家不履行合约,不按时送货;商品存在质量问题,所售商品捆绑销售等。

受理服务消费投诉共6010件。排名前五位的服务类投诉是:餐饮和住宿服务、美容美发服务、教育培训服务、文化娱乐服务、销售服务。其中主要涉及的问题有:大部分集中在闭店跑路、退费困难;商家虚假宣传,误导消费者;不按合同履行相关约定;从业人员服务质量差等。

共受理消费者举报2828件。举报主要涉及:广告违法行为574件,食品安全违法行为478件,价格违法行为415件,侵害消费者权益行为369件,其他市场监管领域违法行为269件(其中无照经营142件),不正当竞争行为197件,违反登记管理行为105件,产品质量违法行为91件。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州日报

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