城关区创新服务倡导文明节俭祭祀 代客祭扫让清明依然有温情
又到一年清明祭扫时,但今年清明不同往年,由于疫情尚未结束,做好防控不能轻视。为保障清明节期间群众文明祭祀、疫情防控和安全生产等有序开展,城关区坚持以人为本,通过“五个一”举措,确保市民群众过一个更绿色、安全、文明而又“暖情”的清明节。
发布倡议 倡导文明祭祀
清明节来临前,该区通过各级新闻媒体、抖音、微信公众号等广泛发布《防控疫情文明祭祀倡议书》,大力宣传厚养薄葬、多尽孝、文明环保祭祀理念。呼吁全社会发扬尊老、敬老、爱老传统美德,做到老有所养、老有所乐;引导群众积极参与支持文明、低碳祭扫和节地生态安葬,自觉树立绿色环保意识,摒弃不文明的祭祀方式,杜绝在街道、广场、公园、居民小区、十字路口等场所焚烧纸钱、燃放鞭炮、抛洒冥币等行为,文明节俭过清明。
落实政策 暂停现场祭扫
发布《2022年清明节期间暂停祭扫活动通告》,暂停举行遗体告别仪式、集体公祭、现场祭扫等聚集性活动。温馨提示进入墓区须提前预约、提供24小时核酸报告、佩戴口罩,丧事从简,确需到公墓办理治丧的,人数控制在5人内。制定应急预案、坚持24小时值班制,确保应急指挥体系畅通;落实公墓日常情况“零报告”制度、重大情况报告制度;各公墓严格落实消杀、扫码、测温登记和询问旅居史等制度,保障公墓疫情防控有序开展。
创新服务 免费代客祭扫
畅通服务通道,通过主流媒体、官网发布各公墓祭祀服务电话、网络祭祀平台;拓宽服务渠道,辖区龙凤园公墓、南山故园开通线上云祭祀平台,通过微信公众号免费为群众提供祭扫服务;城关区内公墓全部提供免费的电话预约代客祭扫服务,并在清明节期间开展工作人员代祭服务和“清明寄哀思 情系黄丝带”祭扫活动;设立代祭点,开展鲜花换纸钱低碳祭扫活动,满足市民多样化祭扫服务需求,用倾情服务抚慰群众无法现场祭扫的心。
部门联动 着力保障安全
该区建立起宣传和民政、公安、消防、街道等多部门联动机制,责任到人、密切合作,共同做好清明期间群众祭祀、疫情防控和安全生产等工作。公墓积极落实政府各项政策,并做到安全生产巡防全覆盖。在交通路口前置“文明祭祀劝返点”、印宣各级民政部门相关要求,营造宣传氛围、优化服务途径。城关区民政局现场值守,协助公墓做好祭扫服务;联合应急等部门对公墓展开森林防火等综合排查,切实保障殡葬服务行业安全有序运行。
暖心服务 让清明更温情
“您好!请问您需要什么服务?”长青园公墓24小时代客祭扫服务接线员说,是一位七旬老人想祭扫已去世多年的老伴,但不会使用智能手机。工作人员遂代她完成祭扫,并拨通电话让她倾诉哀思……记者看到,该公墓设置劝返点、设立代祭灵棚、公示殡葬惠民政策、文明祭扫倡议书等,特殊人群祭扫温馨提示牌、鲜花换纸钱、特殊节点预约入园等。推行“电话不拒绝、网上不拒绝、现场不拒绝”三不拒绝,不搞“一刀切”等人性化服务。
兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途 文/图
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