“我为群众办实事”实践活动 市工信局创新服务模式 贴心服务企业

“疫情无情人有情，服务企业显真情”，这是国家能源甘肃电力有限公司赠于兰州市工信局政务窗口的锦旗。兰州市工信局政务窗口针对中小企业发展，在减轻企业负担，实抓政策落实的同时，创新服务模式采取“企业划型认定证明”，扩大中小微企业各项扶持政策，回应企业诉求、聚焦政策效应、力求优质高效为中小企业解决突出问题，为全市中小企业高质量发展提供多方面服务。

自10月下旬以来，面临我市新冠疫情突发，全市按下暂停键，在市政务服务中心服务大厅封闭的情况下，工信局窗口立即调整工作模式，以企业的需求为己任，企业认定工作从线下转为线上，积极开拓网络办公模式，采取线上咨询办理，进行网上审查企业资料，居家办理认定证明，线下相约送件等，极力为企业开展服务，真正做到“两手抓两手都要硬”，及时解决了企业的燃眉之急，受到企业的高度称赞和肯定。

同时，市工信局窗口做好就业优先政策落实，贯彻部分减负稳岗扩就业政策延续实施工作，对办理的中小企业划型认定事项进行“流程再造”和“路径优化”，通过提前介入、一对一指导资料准备、容缺受理、并联审核、全程帮办服务等方式，进一步优化企业营商环境。

市工信局窗口将继续深化“放管服”改革工作力度，创新服务理念，努力为企业提供更高效、更优质的服务，增强中小企业活力贡献力量。

兰州日报社全媒体记者 李莉